젠틀몬스터 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
젠틀몬스터는 선글라스, 안경 등 다양한 스타일리시한 안경을 판매합니다. 여름이 오기 전 선글라스 또는 안경 사용 중 고장증상이나 AS가 필요하다면 내용 확인해 보시기 바랍니다.
목차
1. 젠틀몬스터 AS 고객센터 연락처
2. 젠틀몬스터 수리방법
3. 젠틀몬스터 수리비용
1. 젠틀몬스터 AS 고객센터 연락처
젠틀몬스터 고객센터 연락처는 1600-2126입니다.
수리문의는 내선번호 1번, 일반 문의는 내선번호 2번으로 연결 가능합니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시 30분에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 젠틀몬스터 수리방법
젠틀몬스터 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
주문, 제품, AS, 결제, 배송 등에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
젠틀몬스터 AS 신청방법은 직접 매장 방문 또는 홈페이지 접수 두 가지 방법이 있습니다.
✔ 직접 매장방문
젠틀몬스터 직영 오프라인 스토어 또는 공식 거래처(안경원) 방문을 통해 수리 접수 가능합니다.
보증서 또는 구매영수증이 없는 경우 서비스에 제한이 있을 수 있으니 보증서를 지참하고 방문하시기 바랍니다.
거래처를 통한 접수의 경우 배송비를 포함한 서비스 수수료가 보과될 수 있으니 참고 바랍니다.
가까운 젠틀몬스터 매장 위치 확인해 보세요.
✔ 홈페이지 접수
공식 홈페이지 내 수리서비스 메뉴를 통해 온라인 프로덕트 서비스 접수를 진행하신 뒤 택배로 제품을 발송할 수 있습니다.
고객정보와 모델명, 구매처, 구매시기, 보증서, 제품의 상태와 요청사항을 작성하시면 됩니다. 서비스를 원하는 부위의 사진을 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
온라인 서비스 접수가 완료되면 메세지를 통해 발송하실 곳의 주소지를 안내해 드립니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 서비스 접수 시 작성하신 연락처로 카카오톡을 통하여 서비스 진행에 대해 안내해 드립니다.
수리 기간은 입고된 날짜를 기준으로 순차적으로 진행되며 영업일 기준 10일~15일 정도 소요될 수 있으니 참고 바랍니다.
3. 젠틀몬스터 수리비용
젠틀몬스터는 구매일로부터 24개월 동안 품질보증을 제공합니다.
품질보증기간은 제품에 발생한 제조상의 결함, 하자에 대해 무상수리를 보증하는 기간으로 보증적용을 위해 프로덕트 서비스템을 통해 결함을 확인하는 과정이 필요할 수 있습니다.
단, 사용자의 과실로 인한 제품 손상은 품질보증기간 이내에도 수리 서비스는 유상으로 진행될 수 있으니 참고 바랍니다.
보증기간 경과 후에도 제품 서비스를 요청할 수 있으나 제품 현상에 따라 일부 서비스는 제한될 수 있습니다.
✔ 수리비용
피팅수리, 폴리싱, 클리닝, 코받침 등 간단한 항목은 무상수리 가능하며, 부품 교체 수리는 소비자가의 20% 청구하고 유상으로 수리된다고 합니다.
젠틀몬스터 안경 또는 선글라스 착용 중 수리가 필요하다면 가까운 매장을 방문하거나 온라인 AS 신청 후 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.
