젤센 스마트워치 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
젤센은 스마트워치 및 피트니스 트래커 전문 브랜드로 다양한 기능과 합리적인 가격대의 스마트워치, 이어폰 등 웨어러블 기기를 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있을 경우 내용 확인하셔서 수리 신청 해보세요.
목차
1. 젤센 AS 고객센터 연락처
2. 젤센 수리방법
3. 젤센 수리비용
1. 젤센 AS 고객센터 연락처
젤센 고객센터 연락처는 070-4009-0825입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이어렵습니다.
토요일, 일요일, 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 젤센 수리방법
젤센 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
연결방법, 채팅, 해지방법, 제품비교 등 다양한 내용 확인이 가능합니다.
젤센 제품 AS 신청방법은 고객센터 전화, 홈페이지 Q&A 두 가지 방법이 있습니다.
✔️ 홈페이지 Q&A
젤센 공식 홈페이지 Q&A 게시판에서 간단한 회원가입 후 글쓰기 가능합니다.
제품명, 구입일, 고장증상 등 상세한 정보를 남겨주시면 순차적으로 답변 드립니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 고장난 제품을 포장하여 택배로 발송하여 수리가 진행됩니다.
AS 센터에서 저품을 받아 점검이 시작되며, 필요 시 교환 또는 수리가 진행됩니다. 수리가 완료되면 다시 고객에게 제품을 발송해 드립니다.
AS 총 소요기간은 약 일주일 정도라고 하니 일정에 참고 바랍니다.
3. 젤센 수리비용
젤센 제품 품질보증기간은 1년입니다.
보증기간 내 정상적인 사용상태에서 발생되는 제품 하자는 무상수리 또는 교환이 가능합니다.
보증기간이 지난 경우 또는 고객 과실로 인한 수리는 유상처리되니 참고 바랍니다.
택배비용은 고객부담입니다.
✔️ 주의사항
- 스마트워치의 방수등급은 1ATM입니다. 샤워, 찜질, 수영, 잠수 시 착용하지 마세요.
- 스마트위치의 버튼과 터치화면은 수중에서 조작 불가합니다.
- 스마트워치의 밴드를 너무 꽉 조이면 피부 자극이 발생할 수 있고, 느슨하게 하면 마찰이 생길 수 있습니다.
- 제품의 정상적인 동작을 위해 자석의 영향력이 없는 곳에서 사용하세요.
- 스피커를 사용하는 경우에는 워치를 귀에 가까이 대지 마세요.
- 뾰족한 물체로 워치 외부의 홀을 찌르지 마세요.
- 충전이완료되면 USB 연결을 분리해 주세요.
- 강한 외부 충격을 주지 마시고 던지지 마세요.
- 천둥 번개가 치는 날씨에는 제품을 사용하지 마세요.
- 직사광선에 노출시키지 마시고 습기, 먼지, 고온 등의 환경에서 사용을 금합니다.
- 화재 및 폭발의 위험이 있으므로 제품을 화기 근처에 두거나 가까이 두지 마세요.
- 용도 이외의 사용을 금하며 어린이의 손이 닿지 않는 곳에 보관하세요.
- 임의로 분해나 개조하지 마십시오. 누전이나 감전될 수 있습니다.
- 잘못된 사용, 주의사항 미준수로 인한 사고, 고장, 파손에 대해서는 당사에서 책임지지 않습니다.
- 화학 약품이나 세척제로 청소하지 마세요. 변형, 변색의 원이이 됩니다.
- 제품에 이상과 문제 발생시 판매점에 문의하세요.
젤센 스마트워치 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화 또는 홈페이지 Q&A를 통해 AS 신청 후 수리받으시기 바랍니다.
