질스튜어트 AS 고객센터 연락처, 수선방법, 보증기간 및 수선비용에 대해 알려드립니다.
질스튜어트는 가방, 지갑, 의류, 액세서리 등 다양한 제품을 판매하는 LFmall 브랜드 중 하나입니다. 사용 중 수선이 필요하다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 질스튜어트 AS 고객센터 연락처
2. 질스튜어트 수선방법
3. 질스튜어트 수선비용
1. 질스튜어트 AS 고객센터 연락처
질스튜어트 고객서비스센터 연락처는 1544-5114입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
마일리지, AS 관련, 무통장 입금안내는 상담원 연결 없이 빠른 ARS로 처리 가능합니다.
빠른 ARS 연결은 내선번호 1번, LF 멤버십, 쇼핑몰 이용, AS 관련 문의 상담원 연결은 내선번호 2번으로 연결하시기 바랍니다.
2. 질스튜어트 수선방법
질스튜어트 AS 수선 신청방법은 매장방문, 모바일 AS 접수, 택배접수 세 가지 방법이 있습니다.
✔ 매장방문
직접 매장을 방문하면 수선가능여부와 수선비용에 대해 안내받으실 수 있습니다.
제품을 구입한 매장이나 구입처 방문이 어려운 경우는 동일 브랜드를 판매하는 인근 LF 매장을 통해 AS 신청이 가능합니다.
질스튜어트 전국 매장위치 확인하시고 가까운 매장에 방문하셔서 수선 신청해 보시기 바랍니다.
✔ 온라인 접수
LFmall 모바일에서 회원 ID로 로그인 후 AS접수 가능합니다. PC로는 접수 불가하며, 모바일 앱으로만 접수 가능하니 LFmall 앱을 다운받아서 접수하시기 바랍니다.
✔ 택배 접수
매장이나 온라인으로 AS 접수가 불가할 경우 AS 센터로 직접 택배 발송이 가능합니다.
AS센터 주소로 직접 택배 발송하시면 제품 도착 후 고객님께 개별 연락하여 AS 관련 상담이 진행됩니다.
고객이 보낼 때는 발송 택배비는 고객 부담이며, 수선이 완료된 제품은 LF몰에서 택배비 부담합니다.
◾ AS센터 주소: 경기도 군포시 엘에스로 161 금산빌딩 1층 LF고객서비스센터 AS 담당자
3. 질스튜어트 수선비용
질스튜어트 제품 품질보증기간은 구매일로부터 1년입니다.
그 외 기준은 관련법 및 소비자 분쟁해결 규정에 따릅니다.
상품의 하자로 인한 수선에 대하여는 무상으로 처리해 드리나, 고객 취급 과실로 인한 원단 파손이나 상품의 과다 착용으로 인한 자재 교체 수선에 대해서는 유료수선을 시행합니다.
수선의뢰 상품 중 의류 상품은 소재 및 디자인의 특성 한계로 인하여 수선 후 외관상 어색하거나 착용 시 불편할 수 있는 수선사항에 대해서는 수선이 불가하여 작업하여 드리지 못할 수 있으니 참고 바랍니다.
✔ 교환 및 반품 신청기간
- 단순변심 등 구매자 귀책인 경우 상품 수령 후 7일 이내만 교환 및 반품 가능합니다.
- 불량, 오배송 등 당사 귀책으로 인한 과실 발생 시 수령 후 3개월 이내, 발견시점부터 30일 이내 교환 및 반품 가능합니다.
✔ 교환 및 반품 불가
- 상품 수령 후 7일이 경과된 경우
- 상품 택이 제거됐거나 상품박스 및 포장 등이 훼손된 경우
- 상품 사용, 소비로 상품가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
- 구성품을 분실한 경우
- 패키지, 묶음 상품의 부분 교환 및 반품의 경우
질스튜어트 제품 사용 중 수선이 필요하다면 매장방문, 온라인 AS 접수, 택배접수를 통해 수선받으시기 바랍니다.
