카누 커피머신 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
카누 커피머신은 카누 바리스타 브리즈, 카누 바리스타 어반 두 가지 모델이 있습니다. 카누 바리스타는 바리스타의 방식을 그대로 담아 카페 퀄리티 아메리카노를 가장 간편하게 즐길 수 있는 캡슐커피입니다.
제품 사용 중 고장이 발생되었다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 카누 커피머신 AS 고객센터 연락처
2. 카누 커피머신 수리방법
3. 카누 커피머신 수리비용
1. 카누 커피머신 AS 고객센터 연락처
카누 고객센터 연락처는 080-025-9114입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 5시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 카누 커피머신 수리방법
카누 바리스타 캡슐커피머신 불량 증상이 발생한다면 먼저 자주 묻는 질문을 확인해 보세요.
카누 커피머신 (카누 바리스타 브리즈, 카누 바리스타 어반) AS는 홈페이지 접수 또는 고객센터 전화로 접수가능합니다.
✔ 카누 홈페이지 AS접수
고객 이름, 이메일, 휴대폰 번호, 주소, 제품명 등을 작성 후 고장 증상에 대해 자세하게 설명합니다.
고장 증상에 대한 사진이나 영상을 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
연락받으실 휴대폰 번호를 정확하게 입력하셔야 합니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 택배 픽업을 통해 전국 AS를 진행합니다. 방문 AS는 지원되지 않으니 참고 바랍니다.
초기불량이 의심되거나 문제 발생 시 임의로 분해하지 말고 AS센터로 연락하셔야 합니다.
3. 카누 커피머신 수리비용
카누 바리스타 캡슐머신은 구매일로부터 12개월간 무상 AS를 받을 수 있습니다.
홈페이지 제품등록 시 품질보증 기간이 1년 연장됩니다.
✔ 무상수리 대상 (택배비 무료)
- 품질보증 기간 (12개월) 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장인 경우
- 제품의 품질보증기간 (12개월) 이내에 부품을 교체하거나 부품을 유상으로 교체한 이후 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 12개월 이내에 동일한 부품이 재고장 발생 시
- 부품을 사용하지 않고 수리하는 경우 수리한 날부터 2개월 이내에 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 종전과 동일한 고장이 발생한 경우
- 기본 보증기간 12개월이 제공되며 구매 후 30일 이내 카누캡슐 공식 홈페이지에 제품 등록 시 12개월의 무상 보증 혜택 기간이 추가 제공됨
(단, 무상보증 1년 추가 혜택은 하나의 제품 시리얼 번호 당 1회 적용 가능)
- 수리 불가 등의 사유로 교환된 머신은 신규 구매한 머신과 동일 기간이 적용됨.
(단, 유상 수리를 대체하여 제품 교환 시 머신의 잔여 보증기간 또는 리페어 워런티 중 더 긴 기간으로 제공)
✔ 유상수리 대상 (택배비 유료)
- 무상보증기간 (12개월)이 경과된 제품
- 제품고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검 (보증기간 내라도 유상수리)
- 제품의 점검(분해하지 않고 진행한 점검 포함) 및 제품의 분해 청소, 디스케일링 등을 요청하는 경우
- 제품 내부의 먼지 및 필터 막힘으로 인한 서비스 요청하는 건
- 사용자 과실로 인한 발생
- 떨어뜨림 등 외부 충격에 의해 손상, 고장이 발생한 경우
- 사용설명서에 명시된 올바른 제품 사용 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
- 제품에 명시된 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생한 경우
- 서비스센터 외 임의로 수리/개조에 의해 고장이 발생한 경우
- 제품 사용처 전압/전류, 수입/하수구, 실내온도/기타 인입 등의 문제
- 천재지변으로 인해 고장이 발생한 경우
카누 커피머신 카누 바리스타 브리즈, 카누 바리스타 어반 제품 사용 중 고장이 발생되면 고객센터 전화 또는 홈페이지로 AS 접수 후 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.
