카모메 AS 서비스센터, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
카모메는 선풍기, 빙수기, 히터, 오븐토스터, 가습기 등 다양한 가전제품을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 카모메 AS 고객센터 연락처
2. 카모메 수리방법
3. 카모메 수리비용
1. 카모메 AS 고객센터 연락처
카모메 회사 연락처는 02-2638-5238입니다.
AS 관련 연락처는 따로 안내된 것이 없으며, AS는 온라인으로만 진행되니 참고 바랍니다.
2. 카모메 수리방법
카모메 AS 신청 전 자주 묻는 질문과 제품 매뉴얼을 확인해 보세요.
각 제품별 자주 묻는 질문을 확인할 수 있으며 매뉴얼을 다운로드할 수 있습니다.
카모메 AS 신청방법은 홈페이지 Q&A 게시판 또는 AS 신청 두 가지 방법이 있습니다.
✔ Q&A 게시판
간단한 AS관련 문의사항은 Q&A 게시판을 이용하실 수 있습니다.
고장 증상에대한 상세한 내용과 이미지 또는 동영상 파일을 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
✔ AS 접수
카모메 공식 홈페이지의 SERVICE 탭에서 AS 서비스 신청을 하시면 됩니다.
고객명, 전화, 주소, 제품군, 모델, 시리얼 넘버, 구매일, 구매처, 주문번호, 서비스유형을 선택하고 고장증상에 대한 상세 내용을 작성하면 신청이 완료됩니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 택배 회수를 통해 수리가 진행됩니다.
제품 확인 후 고장증상과 수리비용에 대한 안내를 드리며 입금이 완료되면 수리 후 택배로 보내드립니다.
3. 카모메 수리비용
카모메 제품 품질보증기간은 구매일로부터 1년입니다.
보증기간 내 정상적인 사용상태에서 발생되는 고장은 무상으로 처리되지만, 보증기간 중이라도 고객 과실에 의한 고장은 비용이 발생될 수 있으니 참고 바랍니다.
✔ 교환 / 반품 / AS 안내
- 제품의 하자가 아닌, 단순 변심으로 반품 시 제품 입고 후 검수를 거치며 이때 상품이 훼손되었거나, 전력 연결 등 사용 흔적이 있을 경우는 반품이 불가합니다.
- 제품하자 또는 오배송의 경우 판매자 부담으로 교환이나 반품 처리 됩니다.
제품하자건은 제조사의 불량 판정을 받은 제품에 한해서 교환 또는 반품 처리가 가능합니다.
- 제품의 하자가 아닌, 단순 변심으로 교환 또는 반품 시 배송비는 고객 부담입니다.
- AS 신청 후 검수 결과 제품에 문제가 확인되지 않을 경우 발생하는 비용 (공임비, 운임비 등)은 고객 부담입니다. AS 기간 중 대체 상품 공급 및 출장 방문 서비스는 불가하니 참고 바랍니다.
- 보증기간 내에서도 사용설명서 또는 안내 스티커의 주의사항에 따르지 않은 고객 과실에 의한 수리는 유상수리 처리되며 발생하는 비용(고임비, 운임비 등)은 고객 부담입니다.
✔ 수리비용
카모메 눈꽃빙수기의 메인모터 교체는 수리비용 3만 원이 발생된다고 합니다.
카모메 선풍기, 빙수기, 히터, 가습기 등 가전제품 사용 중 고장증상이 있을 경우 Q&A 게시판 또는 AS 접수로 AS 신청 후 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.
