카처 스팀청소기 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
카처는 스팀청소기, 진공청소기, 물걸레청소기, 고압세척기, 업소용 청소기, 정원용제품 등 다양한 종류의 청소기를 판매합니다. 사용 중 고장 증상이 있으면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 카처 스팀청소기 AS 고객센터 연락처
2. 카처 스팀청소기 수리방법
3. 카처 스팀청소기 수리비용
1. 카처 AS 고객센터 연락처
카처 AS 서비스센터 연락처는 1800-6588입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 카처 수리방법
카처 청소기 사용 중 고장증상이 있다면 자주 묻는 질문 게시판을 먼저 확인해 보세요.
제품별 (스팀청소기, 진공청소기, 고압청소기, 업소용 청소기, 물걸레청소기 등) 자주 묻는 질문에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
카처 AS 신청방법은 고객센터 전화, 챗봇상담, 카카오톡 상담, 온라인 문의하기, 센터 방문 다섯 가지 방법이 있습니다.
✔ 챗봇상담
한국 카처 홈페이지 오른쪽 하단에서 챗봇상담을 하실 수 있습니다.
챗봇상담 가능시간은 평일 오전 9시에서서 오후 5시 30분까지입니다.
✔ 카카오톡 상담
한국카처 고객센터 카카오톡 상담을 통해 신청하실 수 있습니다.
상담 가능시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 순차적으로 연락드립니다.
✔ 온라인 문의하기
카처 홈페이지 문의하기 게시판에 간단한 회원가입 후 문의사항을 상세하게 작성하시면 됩니다.
제목, 고객이름, 고장증상에 대해 상세하게 작성 뒤 저장을 하시면 신속하게 답변을 해드립니다.
✔ AS 센터 방문
한국카처 가까운 서비스센터 및 매장을 검색 후 방문하셔서 수리받으실 수 있습니다.
각 AS 센터마다 수리가능 제품이 상이하니 미리 유선으로 확인 후 방문하시면 도움이 됩니다.
가까운 AS 서비스센터 위치를 확인해 보세요.
AS가 정상적으로 접수되었다면 제품 종류에 따라 택배수리 또는 출장수리로 진행됩니다.
산업용 대형 탑승식/보행식/냉온수고압(KM, B, BD, HDS, MC 등)은 출장수리가 가능하며 출장비는 별도로 발생됩니다.
◾ 택배 보낼 주소: 서울 양천구 공항대로 598 AS센터/한국카처
택배신청은 직접 해주셔야 하며 배송 중 제품이 파손되지 않도록 안전하게 제품을 포장해야 합니다. 포장 시 메모장에 연락처, 성함, 상호명, 증상, 요청사항을 기재하여 함께 동봉해 주셔야 빠른 처리에 도움이 됩니다.
택배 송장번호를 따로 보관하시면 서비스 접수 및 입고확인이 쉽습니다.
제품은 입고순서대로 순차적으로 AS 처리가 진행되며, AS 수리기간은 최대 2주 정도 소요되나 증상에 따라 상이하니 참고 바랍니다.
3. 카처 수리비용
카처 제품 품질보증기간은 구매일로부터 1년입니다.
무상보증 기간의 산정은 소비자의 구입일자 기준이며, 소비자의 제품 구입일자의 확인은 보증서 또는 구입영수증에 의하여 확인합니다.
단, 고객과실에 의한 고장은 비용이 발생될 수 있으며, 액세서리, 부속품은 무상수리에서 제외됩니다.
✔ 무상보증 예외사항
- 사용상의 잘못 또는 개조, 오 접속에 의한 고장, 손상의 경우
- 화재, 지진, 수해, 낙뢰 그 외의 천재지변, 공해, 염해, 가스해, 이상 전압이나 지정 외의 전원 사용에 의한 고장, 손상의 경우
- 소모성 부품이나 소모품의 자연 소모, 마모, 열화 등에 의해 부품의 교환이 필요한 경우
- 접속하여 사용하고 있는 다른 기기 또는 부적당한 소모품, 지하수 등의 잘못된 사용으로 기인해 대상 기기에 생긴 고장, 손상의 경우
- 카처 서비스요원이 아닌 사용자 혹은 제3자의 수리 및 분해 등으로 인하여 발생한 장애
- 구매 후의 운송이나 이동 또는 낙하 등 고객이 부적당한 취급 및 보관상 부주의로 인해 생긴 고장 및 손상의 경우
카처 스팀청소기 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 온라인 문의하기, 챗봇상담, 카카오톡 상담, 센터방문을 통해 AS를 접수하고 방문수리 또는 출장수리받으시기 바랍니다.
