캉골 AS 서비스센터 연락처, 수선방법, 보증기간 및 수선비용에 대해 알려드립니다.
캉골은 의류, 가방, 지갑, 모자, 신발 등 다양한 제품을 판매합니다. 캉골 AS 후기도 좋은 편이니 제품 사용 중 수선이 필요하다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 캉골 AS 고객센터 연락처
2. 캉골 수선방법
3. 캉골 수선비용
1. 캉골 AS 고객센터 연락처
캉골 고객센터 연락처는 1899-0186입니다.
상담 가능시간은 월요일에서 목요일은 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 금요일은 오전 10시에서 오후 4시까지입니다.
오후 1시에서 2시 사이는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일 및 일요일은 공휴일이니 참고 바랍니다.
2. 캉골 수선방법
캉골 제품 수선을 맡기기 전 Q&A 게시판을 확인해 보세요.
교환 및 반품, 환불에 대한 안내와 상품에 대한 1:1 문의를 할 수 있습니다.
캉골 제품 AS 수선 접수 방법은 매장 직접 방문 한 가지뿐입니다.
가까운 캉골 매장 위치 확인 후 수선할 제품을 들고 방문하면 수선 가능여부와 비용을 안내받을 수 있습니다.
서울, 경기, 경남, 경북, 전남, 전북, 충남, 충북, 강원, 제주까지 전국 각지에 매장이 있으니 매장위치 확인해 보세요.
매장에 방문해서 수선 접수증을 작성합니다. 고객명, 연락처, 수선비용, 접수일자 등을 작성합니다.
접수증 분실 또는 매장 접수 1개월이 경과되어도 수선 완료된 제품을 찾아가지 않는 경우에는 캉골에서 책임을 지지 않습니다.
수선이 완료되면 유선으로 정확한 수선 비용을 안내받은 후 매장으로 찾으러 가시면 됩니다.
평균적으로 2~3주 안에 처리된다고 하지만, 넉넉하게 한 달 여유를 두시고 맡기는 게 좋습니다.
3. 캉골 수선비용
캉골 제품의 품질보증기간은 제품 구입일로부터 1년입니다. 품질보증기간 내 정상적인 사용 상태에서 발생되는 고장의 경우 무상으로 수선 가능합니다.
AS 관련 문의는 고객센터(1899-0186)로 연락하면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
✔ 수선비용
수선 후기를 보면, 가벼운 수선의 경우 대부분 무료로 진행되었고, 가방 등판 전체를 교체해야 하는 경우 소정의 비용이 발생되었습니다.
| 수선내용 | 수선비용 |
| 크로스가방 연결부위 고장 | 무료 |
| 백팩 고리 뜯어짐 | 무료 |
| 백팩 어깨끈 찢어짐 | 무료 |
| 백팩 등판 전체교체 | 20,000원 |
교환, 반품, 환불 정책에 대해서도 확인해 보세요.
✔ 교환 / 반품
고객의 단순 변심으로 인한 교환, 반품을 할 경우 왕복 택배비 5,000원은 고객 부담입니다.
제품의 하자로 인한 교환, 반품은 택배비 무료입니다.
고객의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 상품 수령 후 10일 이내 가능하며, 온라인에서 구매한 제품은 오프라인 매장에서 교환 및 반품이 불가합니다.
포장의 오리지널 택을 제거한 경우 교환 및 환불이 불가하니 참고 바랍니다.
- 교환 / 반품 주소: 경기도 이천시 마장면 덕평리 619번지 롯데로지스틱스 4층 캉골
✔ 환불
환불 시 반품 확인여부를 확인한 후 영업일 기준 5일 이내 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제한 경우 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않습니다.
단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리 됩니다.
캉골 제품 수선이 필요할 경우 가까운 캉골 매장을 방문해서 수선 접수하고 수선받으시기 바랍니다.
