캐논 프린터 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 수리비용에 대해 알려드립니다.
캐논은 프린터, 복합기, 프로젝터, 카메라 등 다양한 제품을 판매합니다. 방문수리, 출장수리, 택배수리 편한 방법으로 수리를 받을 수 있으니 더 편리합니다. 수리를 알아보고 계시다면 확인해 보시기 바랍니다.
목차
1. 캐논 프린터 AS 고객센터 연락처
2. 캐논 프린터 수리방법
3. 캐논 프린터 수리비용
1. 캐논 프린터 AS 고객센터 연락처
캐논 고객센터 전화번호는 1533-3355입니다. 상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며 오후 12시에서 1시 사이는 점심시간으로 상담이 어렵습니다. 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
전화연결 후 내선번호 1번은 잉크젯, 레이저 프린터, 복합기, 프로젝터 관련 문의, 2번은 디지털복합기, 대형 프린터 문의, 3번은 카메라, 렌즈, 캠코더 관련 문의로 연결됩니다.
2. 캐논 프린터 수리방법
캐논 프린터 AS 접수 전에 스스로 해결할 수 있는 방법이 있는지 자주 묻는 질문을 확인해보세요.
자주 묻는 질문은 보유하신 제품 정품등록을 진행해야 해당 제품에 맞는 내용을 확인할 수 있습니다. 반드시 먼저 정품등록을 진행하고 자주 묻는 질문 내용을 확인해 보세요.
자주 묻는 질문을 확인해도 해결이 어려운 문제는 AS접수를 해야 합니다.
✔ 수리방법
캐논 제품 수리방법은 내방수리, 출장수리, 택배수리 총 3가지가 있습니다. 캐논 프린터의 경우 출장수리가 가능합니다. 서비스 기사가 제품을 사용하고 있는 고객의 댁이나 회사로 방문하여 수리해 줍니다.
서비스를 신청하고 접수되면 서비스 기사와 방문 약속시간을 협의하고 해당 날짜에 방문하여 수리가 진행됩니다. 수리가 완료되면 수리내용 설명과 정산을 합니다.
내방 수리는 고객이 직접 서비스 센터로 제품을 가지고 방문하여 수리받을 수 있는 서비스입니다. 간단 수리인 경우 당일 제품을 찾아갈 수 있습니다.
3. 캐논 프린터 수리비용
보유하고 계시는 캐논 정품을 등록하면 다양한 혜택을 받을 수 있습니다. 캐논 정품 등록을 하면 1+1 무상수리, 다양한 할인 쿠폰, 픽업서비스, 대여장비 제공, 이벤트 우선 참가 기회 등 혜택이 있습니다.
✔ 서비스 요금 산정 기준
서비스 요금은 점검/수리비, 부품비, 출장비로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다.
◾ 점검 / 수리비 : 제품을 점검/수리하는 데 필요한 수리 난이도(시간)에 따른 순수 기술료를 말합니다.
◾ 부품비 : 수리 시 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품 가격을 말합니다.
◾ 출장비 : 제품 수리와 상관없이 유상수리 대상에 대하여 출장 수리를 요구하는 경우에 적용됩니다. (카메라, 렌즈 등 일부 제품군은 출장 서비스 제공되지 않습니다.)
◾ 설치비는 별도입니다.
✔ 무상수리
보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장에 대해서는 별도 요금청구 없이 무상으로 처리됩니다.
캐논 프린터, 복합기 제품별 자세한 품질 보증기간을 확인하세요.
프린터기, 복합기 등의 제품 보증기간은 대부분 1년이며 품질 보증기간뿐만 아니라 품질 보증매수 기준에도 부합해야 합니다. 소형기기는 구매일로부터, 1년 대형기기는 컬러기 1년 2만 매, 흑백기 6개월 6만 매 등으로 구성되어 있습니다.
✔ 유상수리
◾ 보증기간이 경과된 제품
◾ 인터넷/홈쇼핑 등 자가 구매 후 제품 설치를 요청하는 경우
◾ 제품의 이동, 이사 등으로 인해 설치를 요청하는 경우
◾ 제품 관련 소프트웨어의 설치 및 설정을 요청하는 경우
◾ 제품 자체의 문제가 아닌 외부 환경에 의한 고장이 발생한 경우
◾ 타사 제품(소프트웨어 포함)으로 인해 고장이 발생한 경우
◾ 소모품이나 소모성 부품의 수명이 다해 교환하는 경우 (잉크, 토너, 드러머, 롤러, 램프, 필터 등)
◾ 당사에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션품을 사용하여 고장이 발생한 경우
◾ 천재지변에 의해 고장이 발생한 경우
◾ 떨어뜨림 등 외부 충격에 의해 손상, 고장이 발생한 경우
◾ 사용설명서 내의 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
◾ 제품에 명시된 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생한 경우
◾ 당사 지정 수리센터 외 임의로 수리/개조에 의해 고장이 발생한 경우
◾ 제품 내부의 먼지 세척 및 이물질을 제거하는 경우
◾ 제품 고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검 및 조정 또는 사용 설명을 요청하는 경우
캐논 프린터 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 고객센터 또는 홈페이지 AS 접수 후 출장서비스로 간편하게 수리받아보시기 바랍니다.
