캐로스 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
캐로스는 온풍기, 라디에이터, 히터, 공기청정기, 빙수기, 산업용 에어컨, 제습기 등 다양한 제품을 판매합니다. 사용 중 고장 증상이 있으면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 캐로스 AS 고객센터 연락처
2. 캐로스 수리방법
3. 캐로스 수리비용
1. 캐로스 AS 고객센터 연락처
캐로스 AS 고객센터 연락처는 1800-5375입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일, 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
✔️ 내선번호 1번: 대형가전 관련문의
✔️ 내선번호 2번: 산업용 가전 관련문의
✔️ 내선번호 3번: 생활주방가전 관련문의
2. 캐로스 수리방법
캐로스 제품 AS 신청 전 제품설명서와 사용 및 조치영상을 확인해 보세요.
각 제품 별 사용설명서를 다운로드할 수 있으며, 설치, 분해영상, 청소방법 등을 확인할 수 있습니다.
캐로스 AS 신청방법은 고객센터 전화, 방문접수 두 가지 방법이 있습니다.
캐로스는 다품종 제품생산과 다양한 AS 경험을 통해 AS 노하우를 쌓았습니다. 전국 지정점을 통해 신속하고 정확한 AS를 지원하고 있습니다.
✔️ 고객센터 전화
유선상담으로 증상을 가진단하고 긴급 대응방법, 간단한 고장 상담, 조작법을 안내받을 수 있습니다.
점수 후 36시간 내 전문 엔지니어가 방문하여 수리받을 수 있습니다.
✔️ 직접 방문
캐로스 AS센터는 서울, 경기, 인천, 강원, 경상, 제주, 충청, 전라에 위치하고 있습니다.
가까운 캐로스 AS센터에 방문하셔서 수리받을 수 있습니다. 전국 AS 센터 위치 확인해 보세요.
✔️ 소모품 구매
단순 소모품은 캐로스 홈페이지에서 구매할 수 있습니다. 공기청정기 필터, 가습기 필터, 청소기 부품, 히터 안전망 등 소모품은 간단하게 구매하셔서 직접 교체해 보세요.
3. 캐로스 수리비용
캐로스 제품 품질보증기간은 1년입니다.
보증기간 내 정상적인 사용상태에서 발생되는 고장은 무상으로 수리 가능하나, 보증기간 이내라도 고객 과실에 의한 고장은 수리비용이 청구될 수 있습니다.
또한 제품을 영업 용도로 사용할 경우 보증기간은 반으로 단축 적용되니 참고 바랍니다.
✔️ 무상수리 (보증기간 내)
- 처음 설치할 때 제품 자체에 이상이 있을 경우
- 정상적인 작동 상태에서 제조상 이상으로 고장이 발생한 경우
✔️ 유상수리 (서비스비+부품비)
- 보증기간이 경과되었을 경우
- 고객의 취급 부주의 (운반, 무리한 작동)으로 인한 고장
- 화재, 수해, 이상전압 등 천재지변으로 인한 고장
- 본사 AS 센터 및 본사에서 지정한 AS 센터가 아닌 장소에서 임의로 제품을 개조, 수리하였을 경우
- 소정 항목의 기재사항이 불충분하거나 제품 보증서를 분실한 경우
캐로스 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화 또는 AS센터 직접방문을 통해 수리받으시기 바랍니다.
