캔스톤 스피커 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
캔스톤 어쿠스틱은 품질이 좋은 음향가전을 저렴한 가격으로 공급하여 만족스러운 사운드를 제공합니다. 사용중 고장증상이 있다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 캔스톤 AS 고객센터 연락처
2. 캔스톤 수리방법
3. 캔스톤 수리비용
1. 캔스톤 AS 고객센터 연락처
캔스톤 어쿠스틱스 AS 고객센터 연락처는 031-963-8480입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시 30분에서 오후 5시 30분까지이며, 오후 12시에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 캔스톤 수리방법
캔스톤 AS 신청전 각 제품별 매뉴얼을 참고하시기 바랍니다.
제품 매뉴얼에는 AS 요청 전 점검사항과 입력모드, 연결방법 등에 대해 자세히 안내되어 있습니다.
캔스톤 AS 신청 방법은 고객센터 전화 한가지 방법입니다.
먼저 고객센터와 상담을 통해 제품의 문제 여부를 확인 후 제품의 문제가 확인되면 캔스톤 어쿠스틱스 고객센터로 제품을 발송하시면 됩니다.
제품 택배발송 시 배송 중 파손되지 않게 완충재를 이용하여 박스에 포장해야 하며, 고객의 성함, 연락처, 주소, 고장증상을 기입한 메모지도 함께 동봉하시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
▪️ 보내실 주소: 경기도 파주시 조리읍 봉일천리 3-123
▪️ 서비스 택비: CJ 대한통운 (편의점 택배 제외)
3. 캔스톤 수리비용
캔스톤 스피커 무상보증기간은 1년입니다.
단, 사용상 부주의에 따른 소비자 과실로 발생한 제품손상은 소비자 부담으로 유상 AS 처리됩니다.
✔️ 배송비
| 구입 후 | 배송비 | 비고 | |
| 보낼 때 | 받을 때 | ||
| 30일 이내 (초기불량 및 AS) |
캔스톤 부담 | 캔스톤 부담 | 고객과실로 인한 고장 또는 테스트 시 정상일 경우 반송비 소비자 부담 초기 불량일 경우 구입 후 15일 초과 시 AS로 진행됩니다. |
| 30일 초과 | 소비자 부담 | 캔스톤 부담 | 고객과실로 인한 고장 또는 테스트 시 정상일 경우 반송비 소비자 부담 |
| 무상보증기간 이후 | 소비자 부담 | 소비자 부담 | 수리비용 소비자 부담 |
✔️ 유상서비스
다음과 같은 경우는 무상보증기간 내에도 유성서비스 처리되니 참고 바랍니다.
- 고장이 아닌 경우
- 보증서의 제시가 없는 경우
- 천재지변에 의한 고장
- 표기된 정격전압과 다르게 사용하여 고장이 발생된 경우
- 고객이 임의로 분해 또는 개조하여 고장이 발생된 경우
- 떨어뜨리거나 충격을 받아 제품이 파손된 경우
- 제품 내에 이물질이 들어간 경우
- 신나, 벤젠 등 유기용제에 의하여 외관이 손상 혹은 변형된 경우
- 기타 소비자 과실에 의한 제품 고장
캔스톤 스피커 사용 중 고장증상이 있으면 고객센터로 전화 상담 후 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.
