캘러웨이 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
캘러웨이 클럽, 골프볼, 골프백 등 다양한 골프제품을 판매합니다. 사용 중 파손되었거나 수리가 필요하면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 캘러웨이 AS 고객센터 연락처
2. 캘러웨이 수리방법
3. 캘러웨이 수리비용
1. 캘러웨이 AS 고객센터 연락처
캘러웨이 고객센터 연락처는 02-3218-1900입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
어패럴 고객센터는 02-3218-7400으로 문의 바랍니다.
2. 캘러웨이 수리방법
캘러웨이 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
주문, 결제, 반품, 환불, 배송, AS 등에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
캘러웨이 AS 신청방법은 고객센터 전화, 이메일, 직접 방문 세 가지 방법이 있습니다.
✔ 이메일 문의
카테고리 (클럽&용품/어패럴) 선택 후 문의유형을 선택하고 AS 내용을 상세하게 작성합니다.
답변은 입력하신 이메일로 보내드리니 참고하시기 바라며, 통화를 원하시는 분들은 고객센터로 직접 연락하시면 됩니다.
✔ 직접방문
직접 방문하신 경우 파손 상태 확인 후 유상 또는 무상으로 교환처리를 진행하게 되며 당일 바로 교환처리는 불가능합니다. 새 클럽 배송지로 택배 발송됩니다.
▪ 주소: 서울 강남구 도산대로 414 한성청담빌딩 4층 또는 6층
(골프기어 4층, 어패럴 6층)
▪ 운영시간: 평일 10:00~17:00 / 점심시간 12:00~13:00
AS가 정상적으로 접수되었다면 고객님께서 기재하신 핸드폰 문자메시지를 통해 안내드립니다.
수리비용이 발생될 경우 택배 접수 시 고객에게 직접 온라인 무통장 입금 방법을 안내드리며, 직접 방문 접수 시 현금 및 카드 결제가 가능합니다.
유상수리 및 교환 대상은 AS 비용 입금 확인 후 수리가 진행되니 참고 바랍니다.
한국캘러웨이골프 정품 클럽인 경우 AS 비용을 캘러웨이 측에서 부담합니다.
외국에서 직접 구매하신 캘러웨이 클럽이나 정품 인증 바코드가 없는 클럽의 경우는 배송비가 지원되지 않으므로 고객 부담으로 보내셔야 합니다.
별도 지정된 택배사는 없으며 편리한 택배사 이용하시면 됩니다.
AS에 소요되는 기간은 약 10일 정도이며, 클럽 상태, 재고 유무에 따라 기간이 연장될 수 있습니다.
3. 캘러웨이 수리비용
캘러웨이 품질보증기간은 제품을 최초로 구매한 날로부터 클럽은 1년, 용품은 1년입니다.
보증기간 내 정상적인 사용방법인 경우, 사용 중 제품에 발생된 이상현상 및 파손에 대하여 무상으로 수리해 드립니다.
무상 AS 기간 내 무상으로 제품 교환이 되는 경우 무상 AS 기간이 추가 연장되거나 기간이 변경되지 않으니 참고 바랍니다.
✔ 유상 AS 기준
- 보증기간 2년이 경과한 이후 유상 AS로 적용됩니다.
- 제품의 정상적인 사용 유형을 벗어나 발생된 파손이나 사용자 과실로 인정되는 파손은 무상 AS 보증기간 이내라도 유상 AS로 적용됩니다.
- 캘러웨이골프의 제품이더라도 한국 캘러웨이골프에서 유통시킨 제품이 아닌 경우 유상으로 AS 처리 또는 수리가 불가능할 수 있습니다.
✔ AS 관련 유/무상 기준
하자 발생 부위 (헤드페이스, 헤드, 헤드 내, 헤드 외, 도색, 샤프트, 그립, 접합부위, 슬리브 등)에 따른 유상, 무상 수리 기준을 확인해 보세요.
로프트 및 페이스 각 조절, 슬리브 풀림 현상 고정렌치는 11,000원 비용이 발생됩니다.
웨이트 스크류 캡 고정 및 웨이트 변경 렌치 22,000원 비용이 발생됩니다.
캘러웨이 골프용품 사용 중 AS가 필요하다면 고객센터 전화, 이메일 문의, 직접방문으로 AS 받으시기 바랍니다.
