커버낫 AS 고객센터 연락처, 수선방법, 보증기간 및 수선비용에 대해 알려드립니다.
커버낫은 의류, 가방, 액세서리 등 밀리터리, 아웃도어, 워크웨어 등 빈티지웨어에서 얻은 모티브를 현대적인 소재와 룩으로 푸는 컨템퍼러리 브랜드입니다.
착용 중 수선이 필요하다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 커버낫 AS 고객센터 연락처
2. 커버낫 수선방법
3. 커버낫 수선비용
1. 커버낫 AS 고객센터 연락처
커버낫 AS 고객센터 연락처는 02-338-3316입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시 30분에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 커버낫 수선방법
커버낫 제품 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
재입고, 교환, AS, 반품, 현금영수증 등에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
커버낫 제품 수선신청방법은 고객센터 전화, 홈페이지 챗봇문의, 카카오톡 상담, 매장방문 네 가지 방법이 있습니다.
✔ 홈페이지 챗봇문의
커버낫 홈페이지 오른쪽 하단에 문의하기 버튼이 있습니다. 챗봇문의를 하면 몇 분 내 답변을 받으실 수 있습니다.
✔ 카카오톡 상담
카카오톡으로 문의사항을 남겨놓으시면 순차적으로 답변해 드립니다.
✔ 매장방문
수선이 필요한 제품을 가지고 가까운 커버낫 매장에 방문하셔서 AS를 맡길 수 있습니다. 방문 전 유선으로 문의 후 방문하셔서 헛걸음하지 마시기 바랍니다.
전국 커버낫 매장 위치 확인해 보세요.
AS가 정상적으로 접수되었다면 해당 제품을 본사 CS 팀으로 보내주시면 수선이 진행됩니다.
◾ 택배 보낼 주소: 서울 마포구 잔다리로 20-5 오후빌딩 4층 비케이브AS
해당 주소로 상품과 함께 성함, 연락처, 주소, 요청사항을 작성한 메모를 함께 동봉하여 선불 택배 발송하면, 상품확인 후 AS 담당자가 유선으로 안내해 드립니다.
메모를 함께 동봉하지 않으면 다시 택배가 반송될 수 있으니 참고 바랍니다.
실물확인 후 수선 가능여부에 대해 정확히 확인 가능하며, 수선비용이 발생되면 고객에게 안내됩니다.
수선은 상품 도착일로부터 2주 정도 소요됩니다.
수선 시 원 부자재는 동일한 소재가 아닐 수 있으며 수선 후 표시가 날 수 있으니 참고 바랍니다.
3. 커버낫 수선비용
커버낫 품질보증기간은 구입일로부터 1년입니다.
제품의 불량에 의한 반품, 교환, AS 등은 공정거래위원회에서 고시한 소비자 분쟁해결 기준에 따라 반품, 교환, AS를 받을 수 있습니다.
교환 및 환불에 대한 정보도 확인하세요.
✔ 교환 및 환불
- 상품 교환 및 환불 시 제품을 착용하지 않은 상태여야 하며 제품 및 포장 상태는 최대한 받았던 그대로 보내주셔야 가능합니다.
- 교환 및 환불은 수령 후 1주일 내에 가능합니다.
- 속옷 및 ACC류 상품의 경우 착용 시 교환 및 환불이 불가능합니다.
- 성함, 연락처, 구매처, 간단한 반품 사유를 기재해 주신 메모지를 동봉해 주시면 신속한 확인 가능합니다.
- 제품 불량 및 오배송의 경우 모든 운송비는 비케이브에서 부담하니 가장 신속하게 이용 가능한 택배사를 통하여 착불로 발송해야 합니다.
- 교환, 반품 접수 시 영업일 1~3일 이내 수령하신 택배사를 통해 자동 회수 접수가 진행됩니다.
- 2 Pack 등 묶음 상품의 낱개는 교환 환불 불가합니다.
커버낫 제품 수선이 필요할 경우 챗봇상담, 카카오톡 상담, 고객센터 전화, 매장방문을 통해 AS 신청하시고 수선받으시기 바랍니다.
