영창 커즈와일 전자피아노 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
영창은 업라이트피아노, 디지털피아노, 신디사이저, 관현악기 등 다양한 악기를 판매합니다. 악기 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 커즈와일 AS 고객센터 연락처
2. 커즈와일 수리방법
3. 커즈와일 수리비용
1. 커즈와일 AS 고객센터 연락처
영창피아노 고객센터 연락처는 032-570-1000입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 5시까지이며, 오전 11시 30분에서 오후 12시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 커즈와일 수리방법
영창 커즈와일 전자피아노 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판과 제품 매뉴얼을 확인해 보세요.
교환, 반품, 환불, AS 등에 대한 정보와 제품별 매뉴얼을 한 번에 확인할 수 있습니다.
커즈와일 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담 두 가지방법이 있습니다.
✔ 고객센터 전화
악기별 상담 전화번호를 확인하고 해당 번호로 전화하시기 바랍니다.
| 구분 | 전화 | 주소 |
| 어쿠스틱 피아노 (업라이트 / 그랜드피아노) |
032-570-1081~3 | 인천 서구 봉수대로 196 HDC영창 |
| 커즈와일 (신디사이저, 디지털피아노) |
032-570-1550~2 | |
| 관악기, 바이올린 (색소폰, 플룻, 클라리넷, 바이올린) |
032-570-1235 | |
| 현악기 (기타, 우쿨렐레) |
010-3633-7841 | 경기도 양주시 유양동 159번지 1층 |
| 교육용 악기 (리코더, 멜로디언, 실로폰, 리듬세트, 오카리나, 하모니카, 소금, 소고, 피페, 단소 등) |
032-710-0668 | 인천 서구 마중로 48 1층 |
✔ 카카오톡 상담
카카오톡 상담시간은 평일 오전 9시에서 오후 5시까지입니다. 상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 순차적으로 답변드립니다.
커즈와일은 국내 HDC 영창의 전국 AS 망을 활용하여 최상의 AS를 제공합니다.
서울, 인천, 경기, 강원, 충남, 세종, 대전, 충북, 경북, 대구, 경남, 전북, 광주, 전남, 제주에 AS센터가 있습니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 일정조율 후 방문수리 진행됩니다.
3. 커즈와일 수리비용
커즈와일 전자피아노는 한국소비자원 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.
✔ 교환 및 환불
- 교환 및 환불 요청은 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때나 수리 불가능 시 요청하실 수 있습니다.
- 단순 변심에 의한 교환이나 환불은 고객이 왕복배송비와 재작업 비용을 부담하셔야 합니다.
✔ 교환 및 환불이 불가능한 경우
- 고객의 과실로 인해 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객센터를 통해 접수하지 않고 임의로 제품을 반송한 경우
- 제조사에서 인정하지 않는 장소 및 인력에 의해 제품을 수리하여 제품의 변형 또는 손상이 생긴 경우
- ㅓㄴ자악기의 경우 제품 특성상 설치 후에는 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.
커즈와일 영창 디지털피아노 사용 중 고장증상이 있으면 고객센터 전화, 카카오톡 상담으로 AS 신청 후 방문수리받으시기 바랍니다.
