케리프 가습기 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
케리프 타워제로 가습기는 대용량 UV 살균 가열 복합식 가습기로 시원한 초음파 가습과 훈훈한 가열가습 모두 가능합니다.
사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 케리프 AS 고객센터 연락처
2. 케리프 수리방법
3. 케리프 수리비용
1. 케리프 AS 고객센터 연락처
케리프 AS 고객센터 연락처는 1660-2057입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 5시 50분까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 케리프 수리방법
케리프 가습기 사용 중 고장증상이 있다면 케리프 공식 유튜브 채널에서 확인해 보세요.
사용 가이드, 세척방법, 탈장착법 등 다양한 정보를 영상으로 자세히 안내하고 있습니다.
케리프 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 네이버 톡톡 세 가지 방법이 있습니다.
✔️ 카카오톡 상담
케리프 카카오톡 상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지입니다.
상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨 놓으시면 영업일에 순차적으로 답변해 드립니다.
구매하신 제품 모델명, 고장 및 불편 상태, 구매처, 성함을 작성하시고, 고장 관련 이미지 또는 영상을 함께 첨부하시면 더욱 원활한 서비스를 받아보실 수 있습니다.
✔️ 네이버 톡톡
네이버에서 구매하신 분들은 네이버 톡톡으로 문의 가능합니다.
보통 5시간 내 응답 가능하니 참고 바랍니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 고객센터 안내에 따라 제품을 포장하여 AS 센터로 보내 수리가 진행됩니다.
제품 전용 패키지 박스를 분실하거나 폐기하여 없는 경우 제품 박스 요금이 발생될 수 있으니 초기 박스 보관을 잘하시기 바랍니다.
✔️ 에러코드
에러코드에 따른 해결방법을 확인해 보세요. 쉽게 해결 가능합니다.
| 에러코드 | 조치사항 |
| E1 물부족 (수위 미도달) |
물이 부족할 시 전원버튼 등이 빨간색으로 깜빡이며 패널에 E1으로 표시 전원을 끄고 물을 충분히 보충 |
| E2 물통 미장착 |
물통이 제대로 장착되지 않았을 시에 전원 버튼 등이 빨간색으로 깜빡이며 패널에는 E2 표시 물통을 장착 방향에 맞게 올바르게 장착 |
| E3 UV 덮개 미결합 |
UV 덮개가 제대로 결합되지 않았을 경우 기기 전원이 꺼지고 패널에 E3 표시 UV 덮개와 수위 조절 센서를 탈착하고 올바르게 재장착 |
- 급수 시 물통에서 본체로 물이 이동하는 시간 (약 10초) 동안에는 E1 에러가 작동할 수 있으나 잠시 기다리면 본체에 물이 급수되고 전원이 정상적으로 작동됩니다.
- 결합이 정상적으로 이루어지지 않은 경우 본체로 물이 이동하지 않아 E1이 발생할 수 있습니다. 이 경우 결합이 정확한 방향에 맞게 되었는지 확인 바랍니다.
3. 케리프 수리비용
케리프 가습기 품질보증기간은 제품 수령일로부터 1년입니다.
사용 중 정상적이 사용상태에서 발생되는 제품상 하자는 무상수리 가능하지만, 사용 중 외관파손 및 관리 미흡으로 인한 경우에는 AS 비용이 발생될 수 있으니 참고 바랍니다.
✔️ 교환 및 반품 불가능한 경우
- 포장이 훼손 또는 분실되었을 경우
- 사용 흔적이 있는 경우
- 제품 부속품을 분실한 경우
- 반송 시 파손된 경우
- 접착 스티커를 부착했을 경우
- 제품 박스에 송장을 부착했을 경우
케리프 가습기 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 네이버 톡톡으로 AS 신청 후 택배 회수를 통해 수리받으시기 바랍니다.
