코맥스 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
코맥스는 월패드, 현관카메라, 공동현관 로비폰, IOT 디바이스, 경비실기, 디지털 도어락, CCTV, 인터폰, 너스콜 등 다양한 홈 디바이스를 판매합니다.
코맥스 제품은 AS 방법이 동일하니 문제가 있을 경우 내용 확인해보세요.
목차
1. 코맥스 월패드 AS 고객센터 연락처
2. 코맥스 월패드 수리방법
3. 코맥스 월패드 수리비용
1. 코맥스 월패드 AS 고객센터 연락처
코맥스 AS 고객센터 전화번호는 1599-8866입니다. 상담가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
도어록 전용 고객센터는 1899-2333으로 연락하셔야 됩니다.
2. 코맥스 월패드 수리방법
코맥스 월패드 AS 접수 전 자주 묻는 질문 게시판을 통해 비슷한 증상이 있는지 해결방법을 확인해 보세요.
제품별로 자주 묻는 질문에 대해 자세한 답변이 달려 있습니다.
자주 묻는 질문을 봐도 해결이 어려운 문제는 AS를 신청해야 합니다.
코맥스 AS 신청방법은 고객센터 전화, 홈페이지 고객문의 또는 카카오톡으로 가능합니다.
1, 홈페이지 문의
고객의 개인정보와 문의사항을 자세히 작성 후 파일을 첨부합니다.
고장증상에 대한 동영상이나 사진이 포함된 파일을 첨부하면 빠른 답변에 도움이 됩니다.
2. 카카오톡 상담
카카오톡은 24시간 상담 가능합니다.
단, 코맥스 CS의 이용을 위해 필수 이용약관을 확인 후 <동의> 버튼을 눌러야 합니다. 이용약관에 동의하지 않으신 경우 카카오톡 상담 서비스가 제공되지 않습니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 상담원과 일정조율 후 출장수리 진행됩니다.
AS 기사님 출장 후 제품의 고장이 아니라고 해도 출장비는 발생되니 참고 바랍니다.
3. 코맥스 월패드 수리비용
코맥스는 제품보증기간을 1년으로 적용하고 있습니다. 소비자의 구입일자를 기준으로 하며 구입일자는 제품보증서 또는 구입 영수증을 기준으로 합니다.
1. 무상수리
- 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 품질, 성능, 기능상의 하자로 인한 경우
- 유상 AS 받은 부품의 품질보증기간 이내에 발생한 품질의 하자로 인한 경우
2. 유상수리
- 품질보증기간이 경과한 후 성능불량 및 고장
- 제품 자체의 수명을 다한 경우
- 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 고장
- 천재지변에 의한 제품의 고장 또는 결여
- 사용 전원의 이상이나 접속기구 불량으로 인한 고장
- 당사 엔지니어 이외의 수리자가 제품의 구조, 성능, 기능을 개조 또는 변조하여 발생된 고장
- 결로에 의한 성능 불량 및 고장
- 빗물에 의한 성능 불량 및 고장
3. 서비스 요금
서비스 요금은 부품비, 수리비, 출장비의 합으로 구성됩니다.
- 부품비: 부품비는 제품을 수리하는 데 부품교체를 할 경우 소요되는 부품 가격
- 수리비: 유료수리 시 부품비를 제외한 기술료, 수리 소요시간, 난이도 등을 감안하여 산정
- 출장비: 출장수리 시 출장거리, 제품점검 난이도에 따라 적용, 제품수리와 관계없이 청구됨
코맥스 제품 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 고객센터 전화, 홈페이지 문의하기 또는 카카오톡 상담으로 AS 접수 후 출장수리받으시기 바랍니다.
