코베아 AS 서비스센터 연락처, 수리방법 및 절차, 보증기간과 수리비용에 대해 알려드립니다.
코베아는 AS 수리가 잘 되고, 수리비용도 합리적인 편이라 캠핑하는 사람들 사이에서 사용하기 편한 제품으로 입소문이 자자합니다. 텐트, 구이바다 등 코베아 제품 수리가 필요하다면 이 글을 확인 후 편하게 AS 받으시기 바랍니다.
목차
1. 코베아 AS 고객센터 연락처
2. 코베아 수리방법
3. 코베아 수리비용
1. 코베아 AS 고객센터 연락처
코베아 AS센터 연락처는 1588-5515입니다. 상담가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시입니다. 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다. 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 코베아 수리방법
코베아 AS 접수 전 자주 묻는 질문 메뉴를 먼저 확인해 보시기 바랍니다. 제품 종류별 자주 묻는 질문에 대한 답변이 자세히 적혀있습니다.
자주 묻는 질문에서 해결이 안 되는 문제는 AS 접수를 해야 합니다. 코베아 AS 접수방법은 직접방문, 택배접, 온라인 AS 문의 세 가지로 접수 가능합니다.
✔ 직접 방문
본사 AS센터(서운동) 방문으로 AS 받을 수 있습니다. 2층 AS센터에서 AS 처리 및 수리에 오랜 시간이 소요되는 경우 택배발송으로 처리될 수 있습니다. 접수시간은 평일 오전 9시 30분에서 오후 5시까지이며 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
◾ 직접방문 주소: 인천광역시 계양구 서운산단로 1길 87 (서운동)
✔ 택배접수
택배로 AS 접수 시에는 AS 접수증을 출력 후 수기로 작성하여 함께 동봉해야 합니다.
접수증에는 접수일자, 고객명, 제품명, 수리받으실 의뢰내용을 상세하게 기재합니다. 유상수리의 경우 수리 전 통화를 원하면 체크하실 수 있습니다.
접수증 확인 후 문자가 발송되며 특이사항 및 수리 비용 발생 시 전화 후 확인해 줍니다.
◾ 택배 보낼 주소
가스류 (스토브 랜턴 난로): 경기도 부천시 원미구 약대동 192번지 부천테크노파크 201동 102호 (주)코베아 (032-621-2170)
신발류: 부산시 사상구 감전2동 134-7번지 대원빌딩 2층 코베아 AS 담당자 앞 (051-324-4993)
손난로: 인천시 계양구 서운동 147-17 (주)트랑고 AS 담당자 앞 (032-555-3945)
그 외 캠핑용품: 인천시 남구 도화동 766-4번지 (주)비젼코베아 AS 담당자 앞 (1588-5515)
◾ AS 비용 입금 계좌번호: 기업은행 425-006930-01-034 (주)비젼코베아
✔ 온라인 AS 문의
홈페이지에 AS 문의 글을 남겨놓으면 확인 후 상세하게 답변을 달아주십니다.
3. 코베아 수리비용
코베아 제품의 품질 보증기간은 구입일로부터 1년입니다. 제품 품질 문제의 경우 소비자 보호법에 의거하여 처리되며 아래와 같은 경우 품질 보증기간과 관계없이 유상수리 됩니다.
✔ 유상수리 기준
◾ 취급 사용 설명서를 준수하지 않아 발생된 고장 및 손상 시
◾ 텐트의 용도 외 사용 또는 임의 개조에 의한 고장 및 손상 시
◾ 오랜 사용기간에 의한 제품의 수명 노화 시
◾ 자외선 등에 의한 원단의 열화
◾ 태풍, 지진, 화재 등의 천재지변에 의한 고장 및 손상 시
◾ 변색, 오염 및 사용, 보관상의 고객 부주의로 발생된 고장 및 손상 시
◾ 예기치 못한 사고로 인한 고장 시
◾ 분해로인한 제품의 이상이나 고의 파손 시
◾ 낙하나 기타 충격에 의한 부품의 변형과 파손 시
✔ 배송비용
택배이용 시에는 무상수리 시 당사 부담, 유상수리시 고객이 부담합니다.
AS 고객센터 택배 접수 시 CJ대한통운을 이용하면 보다 빠르게 처리 가능합니다.
매장 접수 시 택배비가 일부 발생할 수 있습니다.
코베아 구이바다, 텐트, 스틱, 버너 등 제품 고장 시 수리 직접 방문 또는 택배 발송으로 간편하게 수리받으시기 바랍니다.
