코콤 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 수리절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
코콤 월패드 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 수리방법과 비용을 확인한 후 AS 접수하시기 바랍니다.
목차
1. 코콤 AS 고객센터 연락처
2. 코콤 수리방법
3. 코콤 수리비용
1. 코콤 AS 고객센터 연락처
코콤 AS 대표번호는 1577-0051입니다. 평일 오전 9시에서 오후 6시까지 상담가능하며 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다. 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
CCTV 전용 AS 대표번호는 1855-1885이며, 수신자 부담 전화는 080-010-0111입니다. 운영시간에 상담이 몰릴 경우 답변이 조금 늦어질 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
2. 코콤 수리방법
코콤 AS 접수 전 자주 하는 질문과 답변을 보면 더욱 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
코콤 월패드의 다향한 증상에 대해 자세한 답변을 달아놓았으니 확인하시면 도움이 됩니다.
자주 하는 질문을 봐도 같은 증상이 없어 해결이 어려운 경우 고객센터 전화나 온라인 문의를 통해 해결할 수 있습니다.
개인정보를 입력 후 모델명, 주소, 증상, 구입일 (신규 입주 아파트의 경우 입주일, 주택 및 빌라의 경우 구매일)을 작성한 수 증상에 대한 내용을 작성해서 등록하면 됩니다.
3. 코콤 수리비용
✔ 무상수리
코콤 모든 제품의 품질 보증기간은 1년입니다. 제품 구입 후 보증기간 이내에 정상적인 상태에서 하자가 발생한 경우에만 무상서비스를 받을 수 있으며, 제품 설치일로부터 무상 서비스는 1년을 적용합니다. 제품 구입날짜가 명확하지 않은 경우 제품 보증서 또는 구매 영수증을 확인하여 처리합니다.
제품 구입날짜가 불가능한 경우에는 제조번호에서 6개월 더하여 무상서비스 기간을 정합니다.
✔ 유상수리
고객의 부주의로 인한 하자는 무상수리 기간이라도 유상으로 처리합니다.
◾ 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 고장
◾ 임의로 제품의 구조, 성능, 기능을 제조 또는 변경하여 발생한 고장
◾ 부적절한 전원에 연결하여 발생한 고장
◾ 코콤 직영 서비스센터가 아닌 곳에서 수리하여 발생한 고장
◾ 코콤에서 제공하지 않은 별매품을 사용하여 발생한 고장
◾ 제품 분해 후 떨어트림 등에 의한 고장, 손상 발생
◾ 지진, 태풍, 낙뢰 등 천재지변에 의한 고장
✔ 한시적 무상수리
유상수리 후 동일한 부품에 대한 무상보증기간은 최대 6개월입니다. 동일한 불량 발생 시 교체한 지 3개월로 정하며 중요 부품에 대한 수리보증기간은 최대 6개월까지 무상서비스를 받을 수 있습니다. 단, 소모성 부품은 적용되지 않습니다.
✔ 유상서비스 비용 기준
출장비는 부가세 포함가이며 추가 책정 불가합니다.
자재교체 공임은 자재비용에 합산되어 있으며, 공용부점검/ 선로점검/ 고객요청에 의한 점검은 난이도에 따라 별도 공임비를 책정할 수 있습니다.
코콤 제품 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 서비스센터 전화 또는 온라인 문의를 통해 AS 접수 후 방문수리받으시기 바랍니다.
