퀸레이블 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
퀸레이블은 제습기, 청소기, 스팀청소기, 가습기, 진공포장기, 탄소매트 등 다양한 가전제품을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 퀸레이블 AS 고객센터 연락처
2. 퀸레이블 수리방법
3. 퀸레이블 수리비용
1. 퀸레이블 AS 고객센터 연락처
퀸레이블 고객센터 연락처는 1833-3920입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시 30분에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 퀸레이블 수리방법
퀸레이블 제품 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
배송조회, 주문, 취소, 환불, AS, 반품, 교환 등에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
퀸레이블 AS 신청방법은 고객센터 전화, 1:1 문의, 카카오톡 상담 세 가지 방법이 있습니다.
✔ 1:1 문의
홈페이지 1:1 문의 게시판에 문의 유형을 선택하고 작성자, 이메일, 고장증상에 대한 자세한 내용을 작성하면 됩니다.
고장관련 이미지나 동영상 파일을 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
✔ 카카오톡 상담
카카오톡 상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지입니다. 상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 순차적으로 상담해 드립니다.
카카오톡 채팅창에서 AS 선택 후 구매시기, 사이트, 제품명, 수취인명, 연락처, 주소지, AS사유, 불량 사진 또는 영상을 함께 보내주시면 AS가 접수됩니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 택배회수를 통해 수리가 진행됩니다. 판매자가 직접 회수 접수를 진행해 드리며, AS 접수 없이 임의로 제품을 발송하시면 자동 반송되니 참고 바랍니다.
제품 포장박스는 초기 불량 및 AS를 위해 꼭 따로 보관하실 것을 추천드립니다.
3. 퀸레이블 수리비용
퀸레이블 품질보증기간은 구매일로부터 1년입니다.
1년 이내 정상적인 사용상태에서 발생되는 제품상 하자에 대해서 무상으로 AS 진행됩니다. 단, 고객과실 또는 소모품에 대한 고장은 비용이 발생될 수 있으니 참고 바랍니다.
✔ 교환 / 반품
▪ 변심
- 변심으로 인한 교환 및 반품은 7일 이내 고객센터로 연락주셔야 처리 가능하며, 사용한 제품에 대한 변심 반품은 어렵습니다.
- 제품의 패키지 (박스포함)가 없거나 훼손되었을 경우 교환 / 반품이 불가능합니다.
- 협의없이 임의로 반송하실 경우 처리가 불가능합니다.
- 제품 입고 후 검수 시 사용 흔적 또는 사용 가치가 하락할 경우 환불처리가 불가하며 반송처리될 수 있습니다.
- 전자제품 특성상 전원 플러그 연결 시 사용으로 간주되어 교환 / 반품이 불가합니다.
- 변심 반품 시 왕복택배비는 고객 부담입니다.
▪ 불량
- 불량으로 인한 교환 및 반품은 14일 이내 고객센터로 연락주셔야 처리 가능하며 14일 경과 시 AS 처리로만 가능합니다.
- 제품 불량에 대해 확인할 수 있는 사진이나 영상이 확인되어야 접수 가능하며, 협의없이 임의로 발송하실 경우에는 반송될 수 있습니다.
- 제품 회수 시 완충포장 미흡으로 이동 중 파손 분실이 될 경우 고객 귀책으로 추가비용이 발생하거나 처리가 불가할 수 있습니다.
퀸레이블 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 1:1 문의, 카카오톡 상담으로 AS 접수 후 택배로 수리받으시기 바랍니다.
