크록스 AS 고객센터 연락처, 수선방법, 보증기간 및 수선비용에 대해 알려드립니다.
크록스는 없는 사람 없을 정도로 국민 신발입니다. 크록스 신다가 밴드가 끊어지거나 밴드 연결부위의 탈락 등 수선이 필요한 상황이 생기셨다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 크록스 AS 고객센터 연락처
2. 크록스 수선방법
3. 크록스 수선비용
1. 크록스 AS 고객센터 연락처
크록스 고객센터 연락처는 1661-0677입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시 사이는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 크록스 수선방법
크록스 AS 접수 전 홈페이지의 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
주문, 반품, 환불, 배송, 사이즈, AS 등에 관한 정보를 자세히 볼 수 있습니다.
크록스 AS 신청방법은 고객센터 전화, 이메일, 직접 매장방문 세 가지 방법이 있습니다.
✔ 직접 매장방문
AS를 신청할 때에는 구입매장을 통해서만 가능합니다. 방문할 때 품질보증서 또는 영수증을 반드시 함께 지참하시고 방문하세요.
전국 크록스 매장 위치 확인하시고, 구매하신 매장으로 가시기 바랍니다.
✔ 이메일
고객센터 전화연결이 힘들 때 이메일로 문의하시면 가장 빠르고 정확한 답변을 얻을 수 있습니다.
이메일에 순차적으로 답변해 줍니다.
이메일 고객상담을 클릭하여 이름, 전화번호, 이메일 주소, 주문번호를 입력 후 문의항목에 AS 문의를 선택합니다.
그리고 수선받고자 하는 내용을 상세하게 작성하여 보내기를 클릭하면 됩니다.
3. 크록스 수선비용
크록스 제품 보증기간은 구입일로부터 6개월입니다.
구매 시점으로부터 6개월 이내에는 무상수선, 1년 이내에는 유상수선 가능합니다.
구매시점이 1년이 경과된 제품은 수선이 불가하니 참고 바랍니다.
✔ 보상기준
◾ 원자재, 표면불량
보증기간 내 원자재 또는 표면 불량은 동일한 가격, 동일 제품으로 교환을 원칙으로 하며, 동일제품 교환이 불가능할 경우 유사제품으로 교환됩니다.
◾ 사이즈 / 디자인 / 색상불만
구입일로부터 7일 이내 제품 손상이 없는 경우 영수증 지참 시 구입점에서 교환 및 환불 가능합니다.
단, 소비자 과실 및 부주의로 인한 하자, 착화로 인한 마모 및 파손, 잘못된 세탁 및 품질보증기간 경과, 잘못된 착화로 인한 변형 및 품질이상의 경우에는 보상이 되지 않으니 참고 바랍니다.
✔ AS 관련 유의사항
◾ AS는 제품을 구입한 구입처로 접수해야 합니다.
◾ 구입 이력이 없는 제품은 수선이 불가합니다.
◾ 수선이 가능한 경우, 수선기간은 약 2주가량 소요됩니다.
◾ 부자재는 대체되어 수선될 수 있습니다.
◾ 제품의 상태에 따라 수선이 불가능한 경우도 있습니다.
크록스 신다가 수선이 필요할 경우 구입하신지 1년 이내라면 구매하신 매장으로 방문하여 AS 신청하고 수선받으시기 바랍니다.
