클라쎄 냉장고 AS 서비스센터 연락처, 수리방법 및 절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
클라쎄 냉장고는 대우 제품으로 지금은 위니아 클라쎄입니다. 서비스 또한 위니아에이드에서 가능합니다.
목차
1. 클라쎄 냉장고 AS 고객센터 연락처
2. 클라쎄 냉장고 수리방법
3. 클라쎄 냉장고 수리비용
1. 클라쎄 냉장고 AS 고객센터 연락처
클라쎄 냉장고 스비스 상담 및 접수는 1588-9588입니다. 평일 오전 9시에서 오후 6시까지 상담가능하며 토요일은 오전 9시에서 오후 1시까지 상담 가능합니다. 공휴일, 일요일은 휴무이니 참고 바랍니다.
제품 구입 안내는 1588-9589, 소모품 구입 안내는 1588-9577로 문의하시면 됩니다. 위니아 전자 (구 대우전자) 콜센터는 1588-1588입니다.
2. 클라쎄 냉장고 수리방법
클라쎄 냉장고 서비스 접수 전 자주 하는 질문에서 해결가능한 문제가 있는지 확인하시기 바랍니다. 구 대우전자, 현 위니아전자 클라쎄 세탁기, 건조기, 냉장고, 에어컨, 기타 위니아전자 제품의 자주 하는 질문에 친절하게 답변이 달려있습니다.
자주하는 질문이나 자가진단을 봐도 해결이 어려운 문제는 AS를 접수해야 합니다. AS 접수방법은 홈페이지 출장 서비스 신청 또는 위니아에이드 카카오톡 상담으로 접수 가능합니다.
✔ 홈페이지 출장서비스 신청
제품과 증상을 선택 후 신청자 개인정보를 입력하고, 서비스받기 원하는 날짜와 시간을 선택하면 예약이 완료됩니다. 원하는 날짜와 시간에 맞추어 전문 엔지니어가 출장 서비스를 해주며, 방문 30분 전에 담당엔지니어가 고객에게 전화드려 방문 예정임을 알려드립니다.
✔ 위니아에이드 카카오톡 상담
위니아에이드 카카오톡 상담으로 AS 접수도 가능합니다. 카카오톡 상담직원 연결 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 5시 30분까지입니다.
3. 클라쎄 냉장고 수리비용
서비스 요금은 부품비, 수리비, 출장비의 합계로 구성됩니다.
✔ 수리비
◾ 수리비는 유상서비스 시 부품비를 제외한 제품을 수리하는 데 필요한 수리 소요시간, 기술 난이도 등에 따른 순수 기술료로 별도 산정한 수리비 기준표를 따릅니다.
◾ 수리비는 기본 출장점검비를 포함한 가격입니다.
◾ 동일 제품을 2개소 이상 수리 시는 그 중 가장 큰 수리비 한 건만 적용하여 청구합니다.
◾ 일반 부품과 핵심 부품이 동시 발생시 각각의 품질 보증기간을 산정하여 청구합니다.
✔ 부품비
◾ 수리시 사용되는 자재금액을 말하며 부품가격포에 의해 적용됩니다. (부가세 10% 포함된 금액)
◾ 시중 구입 부품이나 부품 가격표에 등재되어 있지 않은 부품의 가격은 유사 기종에 준하여 청구합니다.
✔ 출장 수리 시 기본 점검비
◾ 출장점검비는 제품수리 여부와 상관없이 20,000원이 적용됩니다.
단 평일 오후 6시 이후, 토요일, 일요일, 공휴일 방문 시에는 출장비 26,000원이 적용됩니다.
클라쎄 냉장고의 품질보증기간은 1년입니다. 제품별 품질보증기간이 다르기 때문에 냉장고 외 다른 제품의 경우에 품질보증기간을 확인하시기 바랍니다.
✔ 무상서비스
◾ 품질보증기간 이내 정상적으로 사용한 상태에서 자연적으로 발생한 성능, 기능성의 고장이 발생하는 경우
◾ 당사 지정 수리기사가 수리한 후 12개월 이내 동일 부품에 재고장이 발생하는 경우 (수리일로부터 기산)
◾ 당사 정책상 무상서비스를 실시하는 경우
✔ 유상서비스
◾ 품질보증기간 경과 후 제품에 발생한 성능이나 고장이 발생하는 경우
◾ 품질보증기간 이내로 예외적 유상수리 사항
클라쎄 냉장고, 에어컨, 세탁기, 김치냉장고, 건조기 등 제품 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 홈페이지 출장서비스 예약 또는 카카오톡 상담으로 간편하게 출장서비스받으시기 바랍니다.
