클레어 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
클레어는 공기청정기, 선풍기, 냉장고 탈취기 등 다양한 생활가전을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 클레어 AS 고객센터 연락처
2. 클레어 수리방법
3. 클레어 수리비용
1. 클레어 AS 고객센터 연락처
클레어 AS 고객센터 연락처는 02-581-2918입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 4시까지이며, 오후 12시 30분에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 클레어 수리방법
클레어 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
제품 모델별 사용, 청소 및 관리, 필터 교체, AS 등에 대한 자주 묻는 질문에 상세한 답변을 확인할 수 있습니다.
클레어 AS 신청방법은 고객센터 전화, 1:1 문의, 네이버 톡톡, 카카오톡 상담 네 가지 방법이 있습니다.
✔ 1:1 문의
클레어 홈페이지 1:1 문의 게시판에 <문의하기>를 눌러 문의사항을 작성하시면 됩니다.
문의내용을 AS로 선택하고, 작성자, 비밀번호, 제목, 고장증상에 대한 자세한 내용을 작성합니다. 관련 이미지 또는 동영상 파일을 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
✔ 네이버 톡톡
클레어 홈페이지 우측 하단에 네이버톡톡 아이콘을 클릭하면 상담원과 채팅상담 가능합니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 4시까지이며, 상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 순차적으로 답변해 드립니다.
✔ 카카오톡 상담
클레어 공식 카카오톡 채널에서 상담 가능합니다.
카카오톡 상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 4시까지이며, 상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 순차적으로 답변해 드립니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 수리받을 제품과 함께 제품을 받을 주소, 연락처, 성함, 고장증상에 대해 기재한 메모를 동봉하여 택배로 발송합니다.
반드시 고객센터 안내를 받은 후 택배를 발송하셔야 하며, 택배를 발송 할 때에는 편하신 택배사를 이용하시면 됩니다.
제품이 AS 센터에 입고되면 테스트 및 AS를 진행 후 수리가 완료된 제품은 다시 발송해 드립니다.
▪ 택배 보낼 주소: 경기도 광주시 봉공길 31-18 클레어 AS담당자 앞
수리기간은 최대 2주정도 소요되니 일정에 참고하시기 바랍니다.
3. 클레어 수리비용
클레어 제품의 품질보증기간은 구매일로부터 1년입니다.
제품 구매일로부터 3개월 경과 시 택배 비용은 선불입니다. 택배사는 무관하며, 왕복배송비를 지불하셔야 합니다.
구매한지 1년 이내의 경우 제품상의 하자로 인한 AS는 무상으로 수리됩니다.
단, 1년 이내라도 고객 부주의로 인한 제품 파손은 유상으로 진행되니 참고하시기 바랍니다.
✔ 유상수리 기준
- 순정 부품 미사용으로 인한 고장 발생 시
- 사용자의 부주의, 임의로 수리 및 개조에 의한 고장 발생 시
- 사용설명서 상의 명시된 사항에 대한 불이행으로 인한 고장 발생 시
- 보증기간 경과 후
클레어 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 1:1 문의, 네이버 톡톡, 카카오톡 상담 중 하나로 AS 신청 후 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.
