키플링 AS 서비스센터 연락처, 수선방법, 보증기간 및 수선비용에 대해 알려드립니다.
키플링은 가볍고 실용적인 가방으로 인기 있는 제품입니다. 사용 중 수선이 필요하다면 내용 확인해 보세요.
대부분의 간단한 수선은 무상으로 지원하고, 비용이 든다 해도 합리적인 가격이라고 합니다.
목차
1. 키플링 AS 고객센터 연락처
2. 키플링 수선방법
3. 키플링 수선비용
1. 키플링 AS 고객센터 연락처
키플링 고객센터 연락처는 1588-6983~4입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 5시까지이며, 오전 11시 30분에서 오후 12시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 키플링 수선방법
키플링 AS 신청 잔 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
취소, 교환, 환불, 상품, 결제, 배송, AS 등에 대한 내용을 확인할 수 있습니다.
키플링 자주 묻는 질문 ▶ https://www.kipling.co.kr/faq
자주 묻는 질문을 보고도 도움이 필요할 경우 고객센터 전화, 1:1 문의, 매장방문으로 AS를 신청할 수 있습니다.
키플링 공식몰에서 구입하신 제품은 AS 가능하지만 병행상품이나 해외 또는 직수입 사이트에서 구매한 키플링 제품은 정품이어도 오프라인 백화점이나 키플링 공식몰에서 어떤 서비스도 받으실 수 없으니 참고 바랍니다.
가방 안쪽에 (주)리노스 공식제품 한글케어 라벨이 부착되어 있습니다.
✔ 1:1 문의
1:1 문의에 대한 답변은 이메일로 전송됩니다.
이름, 이메일, 전화번호, 서비스 선택, 주문번호, 문의내용을 작성하여 등록하면 됩니다.
키플링 1:1 문의 ▶ https://www.kipling.co.kr/contact
✔ 매장 방문
구입한 매장 또는 가까운 키플링 매장에 방문하시면 수선 가능 여부와 비용에 대해 상담받으실 수 있습니다.
매장 방문 시 정품보증서를 지참하고 방문하시기 바랍니다.
정품보증서 분실 시 공식사이트 My page 주문내역을 출력하여 방문하시기 바랍니다.
키플링 전국매장 ▶ https://www.kipling.co.kr/stores/info/list
매장방문이 어려운 경우에는 택배로 수선을 받을 수 있습니다.
단, 제품과 함께 AS 내용과 정품 보증서를 함께 동봉해야 합니다.
- 보내실 주소: 서울 서초구 서운로 19 서초월드빌딩 4층 (주)리노스 키플링 AS 담당자 앞 (T: 1588-6984)
구매 1년 미만일 경우 배송료 착불로 발송, 1년 이상인 경우 배송료 선불로 부담 후 발송하셔야 합니다.
3. 키플링 수선비용
키플링 제품 보증기간은 구입 후 1년입니다.
구매 후 1년 동안 정상적인 사용 상태에서 발생되는 하자는 무상 AS 진행됩니다. 단, 소비자 과실일 경우 비용이 발생될 수 있습니다.
구입 후 1년 후에는 상품 수리에 대한 AS 비용을 부담하셔야 합니다.
키플링은 고객만족 서비스 차원에서 기본 수선은 무상으로 지원하며, 유상 수선도 대부분 저렴한 비용으로 서비스 진행해 드립니다.
수선은 보완의 의미로 구입 당시 제품의 상태와 동일하지 않을 수 있으며 사용에 문제가 없는 부분에 대해서는 수선이 불가합니다.
✔ 수선 불가 항목
- 찢어짐, 코팅 탈락, 염색과 같은 원단에 대한 수선
- 세탁과 장기간 사용으로 인한 본드유출
- 사용상에 문제가 없는 경우
✔ 교환 환불 정보
- 교환 및 환불은 구입일로부터 7일 이내여야만 가능합니다.
- 소비자 변심 교환 및 환불의 경우 제품에 손상이 없어야 하며 한 번이라도 사용한 제품에 대해서는 교환, 환불이 되지 않습니다.
키플링 제품 사용 중 수선이 필요하다면 고객센터 전화, 1:1 문의를 통해 AS 신청 후 매장방문이나 택배수선받으시기 바랍니다.
