타니프로 스마트워치 AS 서비스센터, 수리방법 및 절차, 보증기간과 수리비용에 대해 알려드립니다.
타니프로는 믿을 수 있는 국내 브랜드, 국내 디자인으로 KC인증과 국내 AS, 정식 한글판이 적용되어 있는 가성비 프리미엄 스마트워치입니다.
목차
1. 타니프로 스마트워치 AS 고객센터 연락처
2. 타니프로 스마트워치 수리방법
3. 타니프로 스마트워치 수리비용
1. 타니프로 스마트워치 AS 고객센터 연락처
타니프로 스마트워치 AS 센터 연락처는 070-4336-0734입니다.
상담가능 시간은 평일 오후 1시에서 6시까지이며 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.
상담가능한 시간이 굉장히 짧은 편이니 해당 시간에 전화를 못했을 경우 네이버 톡톡이나 카카오톡 상담을 이용하시기 바랍니다.
네이버 톡톡, 카카오톡 상담은 운영시간이 아니더라도 문의사항을 순서대로 처리해 줍니다.
2. 타니프로 스마트워치 수리방법
타니프로 스마트워치 AS 접수 전 타니프로 사용가이드를 먼저 확인하시면 스스로 해결 가능한 문제일 수도 있습니다. 사용 미숙은 불량으로 인정되지 않고 왕복택배비를 고객이 지불해야 하니 AS 신청 전 제품사용 가이드를 우선 숙지하시기 바랍니다.
사용 가이드에는 블루투스 연결 및 수신 알림 설정, 블루투스 연결, 심박수, 산소포화도, 운동, 초기화, 원격촬영 등에 대한 사용 가이드가 자세하게 안내되어 있습니다.
네이버 톡톡 또는 카카오톡으로 AS를 문의할 수 있습니다.
사용 가이드를 확인해도 해결되지 않는 문제는 AS 서비스를 접수해야 합니다.
✔ 불량 판정 절차
불량판정의 경우 제품 교환 사유에 해당되며 절차대로 진행해야 합니다.
이메일 불량판단 신청 → 제품 테스트 → 교환 또는 재배송
◾ 이메일 불량판단 신청
정확한 불량 내용과 구매내역 확인을 위해 이메일을 통한 불량판단 절차를 진행합니다. 불편하시더라도 불량판단 접수하면 본사에서 택배 접수를 해주니 이메일 신청을 반드시 해야 합니다.
이메일 주소: tanywatch@gmail.com
메일 제목에 <구매사이트, 구매제품명, 성명, 구매일자>를 작성하고 내용에 스마트폰 기종과 OS 버전, 불량의 내용을 자세히 설명합니다. 가능하면 불량 내용의 사진 또는 영상을 첨부하면 좋습니다.
◾ 제품 테스트
제품을 택배로 발송 시 패키지 포함해 구매한 제품 모두 전달해야 합니다. 본사에서 해당 제품을 수령하여 테스트 후 불량판정 여부를 결정합니다.
◾ 교환 또는 재배송
불량판정 시 해당 제품 교환이 진행되며, 불량이 아니라고 판정되면 다시 해당 제품을 그대로 전달해 줍니다. 불량판정을 받은 경우는 자사 비용의 택배비를 전액 부담하며, 받지 못하는 경우에는 고객에게 왕복택배비가 전가됩니다.
3. 타니프로 스마트워치 수리비용
타니프로의 제품 보증기간은 구입일로부터 6개월입니다.
✔ 무상 AS
구입일로부터 6개월 이내 제품 불량 시 1:1 교환 처리됩니다. 액세서리 및 소모품의 경우에는 구입일로부터 1개월 이내 불량 시 교환처리 됩니다.
불량이 아닌데 AS 수리를 보낸 경우에는 추가 택배비 2,500원이 발생되며 선입금되어야 물건을 발송합니다.
✔ 교환 및 환불 안내
◾ 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 제품 수령일로부터 7일 이내 신청 가능하며, 비닐 포장을 제거하지 않은 미개봉 상태에서만 가능합니다.
◾ 제품 불량일 경우에는 구입 후 10일 이내에 환불이 가능합니다.
◾ 구성품 누락, 외관 불량 등은 제품 수령 후 3일 이내에만 접수 가능합니다.
◾ 제품 초기 불량의 경우 불량판단 접수 안내를 통해 불량 판단 승인 후 무상으로 처리됩니다. 다만, 주요 구성품이 아닌 제품 패키지, 스트랩 등에 의한 불량은 교환만 가능합니다.
◾ 사용 방법 미숙으로 인한 교환 및 환불은 단순 변심으로 처리됩니다.
◾ 타니프로 스마트워치는 국내 시험 연구소를 통해 IP67 방수 방진 등급틀 통과하였습니다. 제한된 실험 조건에서 실시한 테스트로 방수 방진효과는 다른 스마트워치를 포함한 전자제품과 같이 영구적이지 않으며 시간이 지날수록 그 효과가 약해질 수 있습니다. 따라서 물을 포함한 액체에 의한 손상은 보증의 대상이 아닙니다.
✔ 교환 및 환불 불가한 경우
◾ 고객의 책임이 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
◾ 고객의 사용으로 상품 가치가 현저히 감소된 경우
◾ 패키지 상품의 경우 구성상품 일부의 개봉, 설치, 사용으로 상품 가치가 현저히 감소된 경우
◾ 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 상실된 경우
◾ 복제가 가능한 상품의 경우 그 원본인 상품의 포장이 훼손된 경우
◾ 구성품이 하나라도 누락되었을 경우 (사은품 포함)
◾ 상품 등의 내용이 표시, 광고 내용 및 계약 내용과 같고 별도의 하자가 없음에도 단순 변심으로 인한 교환을 요구하는 경우
◾ 기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령이 정하는 교환, 반품 제한 사유에 해당되는 경우
타니프로 스마트워치 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 이메일로 불량판정 접수 후 택배를 보내 제품을 1:1 교환받으시기 바랍니다.
