테바 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
테바는 다양한 남성, 여성, 키즈 샌들을 판매합니다. 착용감이 우수해서 트레킹 할 때 신어도 되는 샌들로 유명합니다. 착용 중 수선이 필요하다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 테바 AS 고객센터 연락처
2. 테바 수리방법
3. 테바 수리비용
1. 테바 AS 고객센터 연락처
테바 AS 고객센터 연락처는 1544-3568입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시부터 오후 6시까지이며, 오후 1시 30분에서 2시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 테바 수리방법
테바 제품 사용 중 수선이 필요할 경우 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
상품, 주문, 배송, AS, 수선, 포인트 등에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
테바 AS 신청방법은 온라인 구매상품은 온라인 AS 신청, 매장 구매 상품은 구입한 매장으로 요청하셔야 합니다.
✔ 온라인 AS 신청
온라인에서 구매한 상품은 테바 온라인 쇼핑몰에서 1:1 문의 게시판으로 AS를 접수합니다.
간단한 회원가입 후 마이페이지 1:1 문의 등록을 하실 수 있습니다. 수선받고 싶은 내용을 상세하게 작성하시고 관련된 이미지 파일을 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
✔ 매장방문
매장에서 구매한 상품은 구매한 매장에 AS를 요청하셔야 합니다.
구매한 매장 전화번호 확인 후 먼저 유선으로 연락하고 방문하시기 바랍니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 수선받을 제품과 함께 수선을 원하는 부분에 대해 메모를 기재하여 상품과 함께 택배로 발송합니다.
▪ 택배 보낼 주소: 서울 강남구 학동로21길 32 플랫폼빌딩
상품 확인 후 수선이 불가능한 경우 개별 유선으로 통보해 드리며, 수선이 완료되면 발송처리 됩니다.
수선 소요기간은 약 2주정도이니 일정에 참고하시기 바랍니다.
3. 테바 수리비용
테바 제품은 구입기간 1년 이내 접수 시 AS 비용의 50%는 고객부담으로 진행되며, 1년 이후 접수 시에는 100% 고객 부담으로 진행됩니다.
단, 고객 부주의로 인한 AS 비용은 기간에 관계없이 수선비용 전액 고객부담입니다.
접수할 때 택배비는 고객부담, 수선 완료 후 발송 택배비는 당사 부담입니다.
판매하는 제품은 모두 완제품으로 수입되므로 부자재가 따로 수입되지 않아 AS 불가한 부분이 있으니 참고 바랍니다.
✔ 수선 가능부분
신발 밑창, 가방 지퍼 교체는 수선 가능하며, 의류는 수선 불가합니다.
테바 샌들 착용 중 수선이 필요하다면 온라인 구매고객은 1:1 문의, 매장 구매고객은 구매한 매장에 AS 신청하시고 수선받으시기 바랍니다.
