투미 TUMI AS 서비스센터, 수리방법, 수리비용

투미 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.

투미는 캐리어, 백팩, 슬링백, 액세서리 등 다양한 가방 제품을 판매합니다. 손흥민 선수가 광고하여 손흥민 가방으로 더 인기가 많습니다.

사용 중 수선이 필요하다면 내용 확인해 보세요.

목차
1. 투미 AS 고객센터 연락처
2. 투미 수리방법
3. 투미 수리비용

1. 투미 AS 고객센터 연락처

투미 AS 고객센터 연락처는 02-539-8950입니다.

상담 가능시간은 평일 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시 30분에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.

토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.

투미 제품 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.

AS 수선, 배송, 주문, 트레이서 등록, 반품, 교환 등에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

투미 AS 신청방법은 고객센터 전화, 챗봇상담, 가까운 매장방문 세 가지 방법이 있습니다.

✔ 챗봇상담

톡투미 챗봇상담을 통해 AS 접수에 대해 안내받을 수 있습니다.

✔ 매장방문

온라인, 오프라인 구매와 면세 구매의 방문 매장에 차이가 있으니 확인 후 방문하시기 바랍니다.

전국 투미 매장 위치 확인해 보세요. 백화점, 면세점, 아울렛 매장 구분하여 검색 가능합니다.

▪ 온라인 / 오프라인 구매

온라인 또는 오프라인 구매고객은 구입매장 또는 가까운 매장에 방문하시면 접수 가능합니다.

▪ 면세구매

면세 구매 고객은 가까운 시내 면세점 투미 매장에 방문하시면 접수 가능합니다. 면세 구매 제품은 백화점 매장 접수 불가하니 참고 바랍니다.

가까운 투미 면세매장이 없을 경우 구매하신 면세 매장으로 문의하시기 바랍니다.

AS는 공식 매장 구매증빙 확인이 되면 수선부위 확인 후 수선이 진행됩니다.

제품이 수선처에 입고되면 수선부위 확인 후 수선 금액을 안내해 드리며, 결제 후 수선이 진행됩니다.

수선에 소요되는 시간은 수선비 결제 후 약 2~3주 정도 소요되며, 수선이 완료된 제품은 자택으로 택배 발송해 드립니다.

투미 가방제품 품질보증기간은 1년입니다.

단, 투미 보증정책은 투미 공식 매장에서 구매하시고 구매 증빙 자료(보증서 또는 영수증)가 지참된 경우에만 제공됩니다. 국내외 정식 매장 외 구매 대행 및 병행 수입 업체에서 구매하신 제품은 보증정책이 적용 불가하니 참고 바랍니다.

제품 별 보증정책에 대해 자세하게 알아보세요.

✔ 여행가방, 브리프케이스 크로스 바디백, 토트백, 백팩, 핸드백

구분	보증정책
구매 후 1년	무상 서비스 일부 예외사항을 제외하고 첫 12개월 동안 일상적인 마모에 의한 손상, 운송 중 손상을 포함하여 제품 보증을 하며, 배송비, 수선비를 포함한 모든 수선비용 부담
구매 후 2~5년	일상적인 마모, 제조 결함 보증 소재 및 제작 결함으로 인한 수선은 무상 제공 제품 사용 여부에 따른 마모 상태 확인 후 유, 무상 수선 여부 확인 단, 고객 과실로 인한 외관상의 손상은 보증에서 제외
구매 후 5년 이상	유상 서비스 수선 진행 전 수선비와 운송비 등 예상비용 사전 고지 단, 부자재 수급이 어려울 경우 수선이 불가할 수 있음

✔ 액세서리류 (지갑, 벨트, 의류, 여행 액세서리 등)

부자재 수선은 불가하며, 향수제품 개봉 시 교환 및 환불 불가합니다.

구분	보증정책
구매 후 2년	무상 서비스 소재 및 제작 결함으로 인한 수선은 무상 제품 사용 여부에 따른 마모 상태 확인 후 유, 무상 수선여부 확인
구매 후 2년 이상	유상 서비스 수선 진행 전 수선비와 운송비 등 예상 비용 사전 고지