파나소닉 안마의자 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
파나소닉은 카메라, 안마의자, 면도기, 구강케어, 헤어뷰티, 생활가전 등을 판매합니다. 모든 파나소닉 제품은 AS 정책이 동일하니 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 파나소닉 AS 고객센터 연락처
2. 파나소닉 수리방법
3. 파나소닉 수리비용
1. 파나소닉 AS 고객센터 연락처
파나소닉 AS 고객센터 연락처는 1588-8452입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시 30분에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일은 오전 9시에서 오후 1시까지 상담 가능합니다.
일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 파나소닉 수리방법
파나소닉 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
정품등록, 안마의자, 출장서비스, 부품 관련 등에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
파나소닉 AS 신청 방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 홈페이지 1:1 문의, 직접방문 네 가지 방법이 있습니다.
✔ 카카오톡 상담
파나소닉 코리아 공식 카카오톡 채널로 AS 접수 가능합니다.
점심시간은 오후 12시 30분에서 1시 30분이며, 근무시간이 아니더라도 상담내용을 남겨놓으시면 순차적으로 답변해 드립니다.
✔ 홈페이지 1:1 문의
홈페이지 1:1 문의에서 제품군을 선택하고, 1차 문의구분에 제품 A/S, 2차 문의구분에 원하는 내용 선택 후 고장 증상에 대해 자세하게 작성해서 등록합니다.
증상에 대한 사진이나 동영상 파일을 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
첨부파일은 최대 3개, 전체용량 10MB 이하까지 업로드 가능합니다.
✔ 직접방문
파나소닉 서비스센터는 전국에 분포하고 있습니다. 가까운 서비스센터에 유선 문의 후 방문하시기 바랍니다.
센터에 따라 출장전문 센터가 있고, 내방고객만 대응하는 센터도 있습니다. 반드시 문의 후 방문하시기 바랍니다.
| 지역 | 센터명 | 주소 | 전화번호 |
| 서울 | 강변테크노센터 | 서울 광진구 구의동 546-4, 4층 A57호 | 02-446-8452 |
| 강서센터 | 서울 양천구 신정동 1182-11, 3층 304호 | 02-2663-8452 | |
| 서초센터 | 서울 서초구 서초대로 254 지하1층 파나소닉 프라자 | 02-512-8452 | |
| 송파센터 | 서울 송파구 송파동 89-4, 202호 | 02-417-8452 | |
| 용산센터 | 서울 용산구 한강로 3가 16-20, 4동 211호 | 02-790-8452 | |
| 경기 | 수원센터 | 경기 수원시 팔달구 인계똥 966-6 1층 | 031-233-8452 |
| 안산센터 | 경기 안산시 단원구 고잔동 539-9, 304호 | 031-401-8452 | |
| 안양센터 | 경기 안양시 동안구 호계동 943-25 | 031-454-8452 | |
| 이천센터 | 경기 이천시 중신로 156번길 5(중포동) | 031-634-8452 |
이외 강원, 대전, 충남, 충북, 경북, 대구, 울산, 부산, 경남, 전남, 광주, 전북, 제주 서비스센터는 홈페이지에서 확인해 보세요.
✔ 출장서비스 신청
파나소닉의 사용자가 직접 운반하기 어려운 대형가전 안마의자, 프로젝터, 비데, 조바, 프로젝터, 오디오, PDP 등에 한해 출장서비스가 가능합니다.
출장서비스 접수는 고객센터 전화로 연락하시기 바랍니다.
무상보증기간 내에 발생하는 기기적인 문제로 인한 방문 시에는 출장비 무상이며, 기본 출장비도 발생되지 않습니다.
단, 사용 중 과실로 인한 수리 또는 소모품 교체 등의 사유는 무상보증기간 내라도 비용이 발생됩니다.
3. 파나소닉 수리비용
파나소닉 기본 무상보증기간은 1년입니다.
보증기간 내 정상적인 사용상태에서 발생되는 고장은 무상으로 수리해 드립니다.
제품의 보증은 구입일자 기준으로 산정하며 구입일자의 확인은 제품보증서를 기준으로 합니다. 보증서가 없는 경우 제조일로부터 3개월이 경과한 날로부터 보증기간으로 계산합니다.
✔ 수리비용
수리비는 부품비, 수리비, 출장비의 합으로 계산합니다.
기본 출장비용에 수리비, 점검비, 부품비가 추가발생 될 수 있습니다. 정확한 비용은 제품 점검 후 안내해 드립니다.
◾ 부품비: 제품을 수리할 경우 부품을 교체할 경우 소요되는 부품의 가격
◾ 수리비: 제품을 수리하는 데 필요한 수리 난이도에 따른 엔지니어의 공임
◾ 출장비: 거리에 상관없이 동일하게 출장비 22,000원 청구
출장서비스는 지역에 따라 관할 서비스센터가 정해져 있으며 관할 서비스센터가 아닌 다른 곳에서 지정할 수는 없습니다.
소모성 부품이나 사용자가 직접 교체 가능한 부품의 경우 가까운 서비스센터를 통해 구매 가능하며, 유선으로 재고여부 확인 후 방문 또는 택배 신청하시면 됩니다.
✔ 유상 서비스
서비스신청 시 다음과 같은 경우에는 보증기간 내라도 유상으로 처리됩니다.
◾ 제품 내에 이물질을 투입하여 고장이 발생하는 경우
◾ 제품을 떨어뜨리거나 충격을 주어 제품이 파손되거나 기능상의 고장이 발생하였을 경우
◾ 신나, 벤젠 등 유기 용제에 의하여 외관이 손상되거나 변형된 경우
◾ 정품이 아닌 부품 또는 소모품을 사용하여 제품 고장이 발생했을 경우
◾ 사용 전압을 오인하여 제품 고장이 발생하였을 경우
◾ 고객이 제품을 임의 분해하여 부속품이 분실 및 파손되었을 경우
◾ 본사 지정점 서비스센터의 수리기사가 아닌 사람이 제품을 수리하거나 개조하여 고장이 발생하였을 경우
◾ 천재지변에 의해 고장이 발생하였을 경우
◾ 제품의 사용설명서 내에 있는 사용 전 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
◾ 기타 고객의 고의 또는 과실에 의하여 고장이 발생하였을 경우
파나소닉 제품 사용 중 고장증상이 있으면 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 1:1 문의, 직접방문을 통해 수리받으시기 바라며, 이동할 수 없는 제품의 경우 출장서비스를 신청하시기 바랍니다.
