파인뷰 블랙박스 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
파인뷰는 블랙박스, 파인 드라이브는 네비게이션, 파인캐디는 골프거리측정기 제품 등을 판매합니다. 모두 AS 절차는 동일하니 고장증상이 있다면 절차 확인하고 수리받으시기 바랍니다.
목차
1. 파인뷰 블랙박스 AS 고객센터 연락처
2. 파인뷰 블랙박스 수리방법
3. 파인뷰 블랙박스 수리비용
1. 파인뷰 블랙박스 AS 고객센터 연락처
파인뷰 블랙박스 AS 고객센터 전화번호는 1588-4458입니다. 상담가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 파인뷰 블랙박스 수리방법
파인뷰 블랙박스 고장 증상으로 AS를 접수하기 전 자주 묻는 질문이나 설명서를 보고 오작동인지 미리 확인 바랍니다. 고장이 아닌데 택배를 보낼경우 택배비용은 고객부담입니다.
실제로 AS 센터에 입고되는 제품 중 50% 이상이 단말기 초기화 만으로도 문제가 해결됩니다. 제품별 단말기 초기화 방법을 확인하고 따라 해보세요.
자주 묻는 질문을 확인해 보고, 단말기를 초기화해도 해결이 안 되는 문제는 AS를 신청해야 합니다.
파인뷰 블랙박스 AS 접수방법은 고객센터 전화 또는 홈페이지 AS 신청 두 가지 방법이 있습니다.
AS를 의뢰하기 전 중요한 데이터는 백업해야 합니다. AS 중 삭제된 데이터에 대해서는 책임지지 않으며 반드시 택배 보내기 전 백업 후 발송하시기 바랍니다.
1. 택배 포장 및 발송
파인뷰 지정 택배사는 우체국 택배 (1588-1300)입니다.
홈페이지에서 택배 AS 접수하기를 완료한 후 우체국 택배에 연락하여 픽업 신청을 직접 진행하던지, 가까운 우체국을 방문하여 직접 발송해야 합니다. (우체국 택배 인터넷 접수: https://www.epost.go.kr/main.retrieveMainPage.comm)
타 택배사를 이용할 경우 처리가 지연될 수 있으니 가급적 우체국 택배를 이용하시는 게 좋습니다.
제품을 포장할 때는 운송 중 충격에 의해 제품이 파손되지 않도록 안전하게 포장해야 합니다.
택배를 포장할 때 고객의 개인정보(이름, 휴대폰 번호)와 제품의 고장증상을 메모하여 함께 동봉하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
✔ 택배 보낼 주소: 경기도 성남시 중원구 둔촌대로 474, 603호 (상대원동, 선택시티1차) 파인뷰 파인드라이브 고객만족센터 택배 A/S팀
2. 제품 수리
AS 센터에 제품이 도착하면 홈페이지에서 수리 진행상황을 확인할 수 있습니다.
휴가철, 명절 전후, 연휴 등에 입고 물량이 폭증하면 2~3일 지연되는 경우도 있습니다.
제품이 도착하면 등록된 휴대폰 번호로 확인문자가 발송되며, 불량 증상에 따라 2~4일 소요될 수 있습니다.
무상수리의 경우 별도 연락 없이 수리가 진행되며, 유상수리의 경우 수리비를 안내하고 입금이 되면 수리가 진행됩니다.
(입금계좌: 하나은행 477-910011-38604 (주)파인디지털)
입금할 때는 입금자 성명과 AS 신청자 성명이 동일해야 하며, 동일하지 않을 경우 혼선이 생겨 AS 처리가 지연될 수 있습니다.
수리가 완료되어 제품 발송할 때 다시 확인 문자가 발송됩니다.
3. 파인뷰 블랙박스 수리비용
파인뷰 블랙박스 보증기간은 구입일로부터 1년이며, 액세서리 및 Micro SD카드는 6개월입니다.
1. 무상수리
구입 후 보증기간 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성낭, 기능상의 하자가 발생했을 때, 동일 하자로 2회까지 고장 발생 시 무상수리 가능합니다.
2. 유상수리
소비자 과실로 인하여 고장이 난 경우, 천재지변, 소모성부품의 수명이 다한 경우, 외부 원인으로 인한 경우에는 유상으로 수리됩니다.
3. 수리비용
수리비용은 고장이 발생한 부위에 따라 상이하며, 택배비는 다음과 같이 부과됩니다.
- 보증기간 내: 왕복택배비 당사부담
- 보증기간 후: 황복택배비 고객부담
보증기간 이내라도 다음의 경우에는 고객부담입니다.
- 사용자 과실에 의한 고장인 경우: 수리비 + 왕복택배비 발생
- 사용미숙으로 고장으로 착각한 경우: 왕복택배비 발생
- 단순 업그레이드 요청: 업그레이드 대행료 + 수취거절 및 반송조치
- 지정 택배사가 아닌 타 택배사 이용하는 경우: 수취거절 및 반송조치
파인뷰 직영으로 운영하는 공식서비스센터가 아닌 사설로 운영되는 AS 업체 이용 피해가 늘고 있습니다. 사설 업체를 이용할 경우 정상적인 수리보증 및 품질보증을 할 수 없으니 반드시 공식 서비스센터를 이용하시기 바랍니다.
파인뷰 블랙박스 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 고객센터 전화 또는 홈페이지 AS접수를 하고 택배회수를 통해 수리받으시기 바랍니다.
