파크론 온수매트 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
파크론은 유아매트를 시작으로 10년 동안 온수매트를 연구하고 개발해 온 브랜드입니다. AS도 빠르게 처리되는 편이니 수리를 알아보고 계시다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 파크론 온수매트 AS 고객센터 연락처
2. 파크론 온수매트 수리방법
3. 파크론 온수매트 수리비용
1. 파크론 온수매트 AS 고객센터 연락처
파크론 온수매트 고객센터 연락처는 0505-511-5005입니다. 상담가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
일반 문의는 0505-511-3003, 제로블럭 문의는 1833-5112로 문의하시기 바랍니다.
2. 파크론 온수매트 수리방법
파크론 온수매트 AS 접수 전 자주 묻는 질문을 먼저 보고 해결가능한 문제가 있는지 확인해 보세요.
자주 묻는 질문을 보아도 해결이 어렵다면 AS를 접수해야 합니다.
파크론 AS 접수 방법은 고객센터에 전화를 하는 방법뿐입니다.
고객센터에 전화 후 에러코드 또는 증상을 설명하고 AS를 접수하면 됩니다.
| 에러코드 | 증상 |
| E0 | 매트에 물 부족 |
| E1 | 퇴수구 센서 오픈 에러 |
| E2 | 퇴수구 쇼츠 에러 |
| E3 | 퇴수구 센서 과열 에러 |
| E4 | 히터 센서 오픈 에러 |
| E5 | 히터 센서 쇼츠 에러 |
| E6 | 히터 센서 과열 에러 |
| E7 | 호스 순환 에러 |
AS가 접수되면 지정 택배사에서 제품을 회수하여 본사에서 제품 상태를 확인하고, 수리를 진행합니다.
유상 수리의 경우 수리 진행 전 요금을 안내드리고 계좌로 입금이 되어야 수리가 진행됩니다.
수리가 완료된 제품은 고객에게 다시 배송됩니다.
3. 파크론 온수매트 수리비용
파크론 온수매트 품질보증기간은 2년이며, 구매 후 2년 이내 고장 시 100% 무상 AS를 보장합니다.
제품보증기간은 상황에 따라 다를 수 있으며 고객센터와 통화 후 확인 가능합니다.
단, 취급 부주의에 의한 손상은 유상으로 AS 가능합니다.
기계식 온수매트는 고장이 잘 발생한다고 합니다. 몇 년 쓰다 보면 고장이 흔한데 그만큼 AS가 중요한 것 같습니다.
파크론은 온수매트 보일러를 따로 판매하고 있으니 홈페이지에서 바로 구매가능합니다.
AS를 접수하면 보증기간 경과 시 유상 수리 또는 할인된 금액으로 재구매를 선택할 수 있습니다.
보통 유상수리는 재구매보다 약 50% 정도 저렴한 것 같습니다.
사용기간이 오래되었다면 할인된 금액으로 새 제품을 재구매하는 것도 좋을 것 같습니다.
교환 및 반품에 대한 정보도 확인하세요.
- 교환 및 반품은 수령 후 7일 이후 어려울 수 있습니다.
- 고객의 단순 변심일 경우 교환 및 반품에 소요되는 왕복운송료는 소비자 부담입니다.
- 제주도 및 도서 산간 등 지역에 따라 또는 제품 규격에 따라 금액이 달라질 수 있습니다.
- 세트 상품의 경우 반품 배송비가 각각 청구될 수 있습니다.
- 판매자의 실수로 인한 오배송 및 제품 불량일 경우 운송료는 판매자가 부담합니다.
- 고객의 부주의로 인한 제품 박스, 상품 태그의 훼손 및 분실, 사은품의 누락 및 사용, 소모성 제품의 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다.
- 반품 시 고객센터로 연락 주시고 상품 발송 시 간단한 메모를 남겨주시면 빠른 처리가 가능합니다.
- 단순 변심이나 표시 공고 계약 내용이 상이한 경우라도 반품이 불가할 수 있습니다.
파크론 온수매트 고장이 났다면 고객센터 전화로 AS를 접수하고 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.
