포레몽 온수매트 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
날씨가 더 추워지기 전에 온수매트가 잘 작동되는지 확인하고 고장증상이 있으면 수리 맡기시기 바랍니다.
목차
1. 포레몽 온수매트 AS 고객센터 연락처
2. 포레몽 온수매트 수리방법
3. 포레몽 온수매트 수리비용
1. 포레몽 온수매트 AS 고객센터 연락처
포레몽 고객센터 전화번호는 1833-3920입니다. 상담가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시 30분에서 1시 30분은 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일, 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 포레몽 온수매트 수리방법
포레몽 온수매트 작동 이상으로 AS를 접수하기 전 자주 묻는 질문을 통해 해결 가능한 문제가 있는지 확인해 보고, 없을 경우에는 상품 Q&A에 질문해 보시기 바랍니다.
자주묻는 질문을 봐도 해결이 어려운 문제는 AS를 접수해야 합니다.
포레몽 AS 접수방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담 두 가지 방법이 있습니다.
카카오톡으로 상담할 경우 문제 증상에 대한 사진이나 동영상을 전송하기 수월하기 때문에 카카오톡 상담을 추천합니다.
카카오톡으로 구매시기, 구매한 사이트, 제품명, 수취인명, 연락처, 주소, AS사유, 불량을 확인할 수 있는 사진이나 동영상을 보내면 순차적으로 AS접수가 진행됩니다.
쿠팡 로켓배송을 통해 구매한 경우 쿠항의 주문 상세 보기 내역을 캡처한 후 상담신청을 해야 합니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 안내되는 절차에 따라 제품을 포장하여 택비로 발송하면 됩니다.
AS 절차대로 진행하지 않고 임의로 제품을 발송할 경우 자동 반송되어 고객에게 배송비가 청구될 수 있습니다.
3. 포레몽 온수매트 수리비용
포레몽 온수매트 무상 AS기간은 기존 제품은 1년, 리뉴얼 신제품은 2년으로 연장되었습니다.
무상 AS기간 내 정상적으로 사용한 경우 무상 AS가 가능하지만, 고객의 부주의에 의한 고장은 유상수리 될 수 있으니 참고 바랍니다.
교환 및 반품에 대한 정보도 확인해 보세요.
1. 교환 및 반품 가능한 경우
- 고객변심에 의한 교환 및 반품은 7일 이내 고객센터로 연락해야 처리 가능하며 사용한 제품에 대한 변심 반품은 어렵습니다.
- 불량으로 인한 교환 및 반품은 14일 이내 고객센터로 연락을 해야 처리 가능하며 14일이 경과되면 AS 처리로만 가능합니다.
2. 교환 및 반품 불가한 경우
- 제품의 패키지가 없거나 훼손된 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 협의 없이 임의로 반송할 경우 처리가 불가능합니다.
- 제품 입고 후 검수 시 사용 흔적 또는 상품 가치가 하락할 경우 환불 처리가 불가하며 반송 처리될 수 있습니다.
- 전자제품 특성상 전원 플러그 연결 시 사용으로 간주되어 교환 및 반품이 불가합니다.
- 변심 반품 시 왕복 택배비는 고객부담입니다.
※ 교환 및 반품은 업체 자체에서 회수처리를 하고 있으며, 네이버페이 지정 택배사를 이용한 자동택배수거가 불가합니다. 판매자에게 회수요청을 하면 직접 택배 기사님을 불러 회수 접수를 진행해 줍니다.
✔ 교환 및 반품주소
서울 금천구 가산디지털 1로 168(가산동) 우림라이온스밸리 b-1512
포레몽 온수매트 고장으로 AS를 알아보고 계시다면 카카오톡 상담을 통해 AS를 접수하고 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.
