포브 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
포브는 카시트, 힙시트, 아기띠, 등산용 캐리어 등 다양한 육아용품을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 포브 AS 고객센터 연락처
2. 포브 수리방법
3. 포브 수리비용
1. 포브 AS 고객센터 연락처
포브 고객센터 연락처는 080-579-7000입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 7시까지이며, 오후 12시 30분에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 포브 수리방법
포브 AS 신청 전 자주 묻는 게시판을 확인해 보세요.
상품 관련, 주문, 결제, 배송, 교환, 반품 환불 등에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
포브 제품 AS 신청방법은 고객센터 전화 또는 카카오톡 상담 두 가지 방법이 있습니다.
모든 AS건은 구매처 관계없이 본사에 AS 신청 가능합니다.
✔ 포브 카카오톡 상담
포브 카카오톡 상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지입니다.
사용하시는 제품의 품명과 제품 사진, AS를 원하시는 부분을 말씀하시면 됩니다.
AS가 정상적으로 신청되었다면 본사에서 회수 후 수선해 드립니다.
구매처, 구매시기는 영수증 등 캡처하여 보관하시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
AS 센터에 도착하는 대로 순차적으로 처리되며, 수리기간은 왕복 택배 배송기간을 포함해 영업일 기준 약 10일 정도 소요되니 참고 바랍니다.
✔ 포브 카시트 무상교체
포브 카시트 사용 중 사고가 발생했을 경우 카시트가 손상된 채로 재사용되는 것을 방지하기 위한 안전 캠페인으로, 포브 카시트 구매 후 5낸 내 사고가 발생했을 경우 동일 모델의 새 제품으로 교환해 드립니다.
◾ 무상교환 기준
- 사고당시 구매하신 카스트가 사고 차량에 장착되고, 아이가 해당 카시트에 탑승을 하고 있었으며 충돌로 인해 카시트에 충격이 있었던 경우
- 포브 공식 판매처에서 구매한 포브 정품 카시트
- 자차 수리비 300만원 이상의 사고에 한함
◾ 구비서류
아래 서류를 구비하셔서 성함, 연락처, 배송받으실 주소(맞교환), 구매처, 구매일자, 구매제품 및 비용을 함께 적어서 접수하시면 됩니다.
- 사고사실 확인서
- 사고차량 수리비 견적서 (폐차 시 폐차증명서)
- 사고현장 및 제품사진
3. 포브 수리비용
포브 제품 품질보증기간은 카시트 구입 후 3년, 아기띠, 힙시트, 기저귀가방은 구입 후 1년입니다.
정상적인 사용상태에서 발생되는 고장의 경우 무상으로 수리되지만, 고객 과실에 의한 파손은 유상처리 될 수 있으니 참고 바랍니다.
교환 및 반품에 대한 정보도 확인해 보세요.
✔ 교환 및 반품 가능한 경우
- 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일
- 공급받으신 상품, 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내
✔ 교환 및 반품 불가능한 경우
- 이용자에게 책임있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의해 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
- 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우
포브 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화 또는 카카오톡 상담으로 AS 신청 후 택배회수로 수선받으시기 바랍니다.
