폴레드 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
폴레드는 프리미엄 육아용품 브랜드로 젖병소독기, 카시트, 분유포트 등 다양한 육아용품을 판매하고 있습니다. 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인하셔서 수리신청 해보세요.
목차
1. 폴레드 AS 고객센터 연락처
2. 폴레드 수리방법
3. 폴레드 수리비용
1. 폴레드 AS 고객센터 연락처
폴레드 고객센터 전화번호는 1600-7420입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 폴레드 수리방법
폴레드 제품 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
교환, 반품, 환불, 배송지 등에 대한 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
폴레드 제품 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 네이버 톡톡 문의 세 가지 방법이 있습니다.
✔️ 전화상담
2025년 6월 12일부터 전화상담 서비스를 잠시 종료하게 되었으니 가급적 채팅상담을 이용하시면 보다 빠르게 안내받으실 수 있습니다.
✔️ 카카오톡 상담
카카오톡 상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 4시까지입니다.
상담시간이 아니더라도 주문번호, 구매처, 구매자, 수취인, 연락처, 주소를 남겨놓으시면 순차적으로 답변해 드립니다.
또한 증상 영상 또는 사진을 함께 첨부하시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
✔️ 네이버 톡톡
네이버 스마트스토어에서 구매하신 고객은 네이버 톡톡문의 가능합니다.
네이버 톡톡 상담가능 시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지입니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 택배 회수로 수리가 진행됩니다.
왕복 택배비용은 사용 기간에 따라 상이하게 발생됩니다.
AS에 소요되는 기간은 영업일 기준 5~7일 정도 소요되며, 수리받는 기간 동안 대체품 대여가 가능하니 자세한 내용은 고객센터로 문의 바랍니다.
3. 폴레드 수리비용
폴레드 제품 품질보증기간은 1년입니다.
무상보증기간 내 AS 신챙 시 임시품을 무상으로 제공해 드립니다.
무상보증기간이 경과된 경우 AS 진행 시 임시품은 유상대여 가능합니다.
✔️ 교환 및 반품 가능한 경우
- 단순개봉 후 반품을 흼아하시는 경우 고객센터로 반품 가능 여부 확인 필요
- 제품 불량, 오출고, 부품누락, 표시광고 상이 등 폴레드 귀책 발생 시
✔️ 교환 및 반품 불가한 경우
- 제품수령 후 7일 이상 경과 시
- 제품 훼손, 설치 및 사용 흔적으로 인한 제품 가치가 현저히 감소한 경우
- 제품 작동으로 인한 열변형 소음이 발생될 수 있으며 내부 소재 특성상 수축/팽창으로 인해 발생되는 자연스러운 현상으로 해당 사유로 인한 교환/반품 불가
폴레드 제품 사용 중 고장증상이 있으면 카카오톡 상담, 네이버 톡톡으로 문의 후 택배회수로 수리받으시기 바랍니다.
