푸마 AS 고객센터 연락처, 수선방법, 제품 별 보증기간 및 수선비용에 대해 알려드립니다.
푸마는 운동화, 축구화, 가방, 의류, 모자, 액세서리 등 다양한 용품을 판매하고 있습니다. 수선이 필요하실 경우 내용 확인해 보세요.
목차
1. 푸마 AS 고객센터 연락처
2. 푸마 수선방법
3. 푸마 수선비용
1. 푸마 AS 고객센터 연락처
푸마 온라인 고객센터 연락처는 080-857-0777입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 2시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
푸마 오프라인 스토어 문의 연락처는 080-082-0888입니다.
상담 가능시간은 온라인 고객센터와 동일합니다.
2. 푸마 수선방법
푸마 제품 AS 신청하기 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
제품별 세탁방법, 이염, 수선 등에 대한 정보를 자세히 알아볼 수 있습니다.
푸마 제품 AS 신청방법은 고객센터 전화 또는 직접 매장방문 두 가지 방법이 있습니다.
✔ 고객센터 전화
구매이력은 <마이페이지 → 주문배송조회>에서 확인 가능하며, 구매하신 상품을 조회하여 상품 상세페이지를 통해 상품 정보 확인이 가능합니다.
AS 접수는 온라인 스토어에서 구매한 상품만 가능합니다.
제품을 택배로 회수하여 확인 후 수선 가능여부와 수선비용을 안내해 드립니다.
✔ 직접 매방방문
오프라인 매장에서 구매하신 상품은 매장으로 AS 문의하시기 바랍니다.
구매하신 매장으로 문의 또는 가까운 푸마 매장에 유선으로 문의 후 방문하여 AS를 신청하시면 됩니다.
매장에 직접 방문하시면 수선가능 여부와 비용을 안내받으실 수 있습니다.
3. 푸마 수선비용
푸마 제품 품질보증기간은 제품 종류에 따라 다릅니다.
일반 신발류는 6개월, 가죽류 및 특수소재 신발은 1년입니다.
의류는 1년, 액세서리는 종류에 따라 1개월에서 1년 품질보증이 됩니다.
각 제품별 수선가능 유형과 수선비 확인해 보세요.
✔ 신발 수선비용
| AS 유형 | 상세유형 | 수선비 | 비고 |
| 뒷꿈치 덧댐 | 마모, 찢어짐의 경우 | 10,000원 | 1켤레당 수선비 부과 |
| 앞코 덧댐 | 가죽의 마모, 벗겨짐의 경우 | 10,000원 | |
| 봉제 | 단순봉제 | 7,000원 | |
| 원단 마모/찢김 | 내부로 안감 보완 후 겉면에서 누빔봉제 | 7,000원 | |
| 벨크로 교체 | 기본색상(검정, 흰색) 벨크로 교체 | 7,000원 | |
| 기타 부자재 교체 | 유사 자제로 교체 | 7,000원 | |
| 인솔(유사) | 기본색상 (검정, 흰색) | 4,000원 | |
| 슈레이스 (수선용) | 기본색상 (검정, 흰색, 빨강, 회색) | 4,000원 | |
| 축구화 스터드 | 둥근형, 일자형, 경량형 | 40,000원 | |
| 이염제거 | 매쉬에 이염된 스웨이드 염료를 제거 | 10,000원 | |
| Disc 교체 | 판(흰색 또는 회색)+와이어 교체 | 15,000원 | 외족당 수선비 부과 |
| 와이어 교체 | 12,000원 |
✔ 의류 수선비용
| AS 유형 | 상세유형 | 수선비 | 비고 |
| 유사 원단 덧댐 | 한칸당 비용발생 마모 또는 찢어진 경우 |
10,000원 | 유사 자재로 진행 |
| 자수 및 마크 덧댐 | 부위가 클 경우 비용 추가됨 | 5,000원 | - |
| 봉제, 스냅, 스트링 | 각 부분당 비용 발생 | 5,000원 | - |
| 삼봉, 오봉 | 일반 봉제가 아닌 특수 봉제 | 10,000원 | - |
| 지퍼 교체 (일반의류) |
메인 지퍼 | 20,000원 | 유사 지퍼 |
| 모자 지퍼, 주머니 지퍼, 바지앞부분 지퍼 | 10,000원 | - | |
| 지퍼 슬러이더 교체 | 푸마 로고 슬라이더 교체 | 5,000원 | - |
| 시보리 교체 | 목, 양손목, 허리 | 10,000원 | - |
| 겨울JK 안감 덧씌움 | - | 40,000원 | - |
✔ 가방 수선비용
| AS 유형 | 상세유형 | 수선비 | 비고 |
| 봉제, 기타부자재 | Unit price적용, 모든 자재는 유사 자재로 진행 | 6,000원 | - |
| 지퍼 교체 | 개당 | 20,000원 | - |
푸마 제품 사용 중 수선이 필요하다면 고객센터 전화 또는 매장 방문으로 AS 신청하시고 수선받으시기 바랍니다.
