퓨리얼 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
퓨리얼은 음식물 처리기, 정수기, 선풍기, 에어프라이기, 가습기 등 다양한 생활 제품을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인하시어 AS 받으시기 바랍니다.
목차
1. 퓨리얼 AS 고객센터 연락처
2. 퓨리얼 수리방법
3. 퓨리얼 수리비용
1. 퓨리얼 AS 고객센터 연락처
퓨리얼 AS 고객센터 연락처는 1833-8333입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 퓨리얼 수리방법
퓨리얼 AS 신청 전 제품별 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
음식물 처리기, 정수기 등 각 제품별 자주 묻는 질문에 대한 상세한 답변 확인이 가능합니다.
퓨리얼 제품 AS 신청방법은 고객센터 전화, 1:1 문의, 홈페이지 채팅상담, 카카오톡 상담 네 가지 방법이 있습니다.
✔️ 홈페이지 1:1 문의
평일 오전 9시에서 6시 업무 외 시간에는 1:1 문의 게시판을 이용하여 문의사항을 남겨주시면 순차적으로 답변드립니다.
간단한 회원가입 후 글쓰기 가능합니다. 자세한 고장증상과 함께 이미지 파일을 첨부하시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
✔️ 채팅상담
퓨리얼 공식 홈페이지 우측 하단에 채팅 아이콘을 클릭하면 전문 상담원과 채팅 상담 가능합니다.
채팅 상담 운영시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간입니다.
문의량이 많으면 답변이 늦어질 수 있으니 참고 바랍니다.
음식물처리기 상담원, 정수기/필터 상담원, 그 외 제품 상담원, 상담원 연결 등 선택하여 상담 가능합니다.
✔️ 카카오톡 상담
퓨리얼 카카오톡 상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 5시까지입니다.
문의사항을 남겨주시면 영업시간 중 순차적으로 답변해 드립니다. 정확한 상담을 위해 필요한 경우 고장 증상이 재현되는 영상 또는 이미지를 첨부하시면 좋습니다.
정상적으로 AS 신청이 되었다면 제품을 본사로 입고하여 수리가 진행됩니다. 접수 내용에 따라 고장 원인이 설치 문제인 경우 현장 조치로 진행될 수도 있습니다.
입고수리 또는 현장 점검 판단은 고객센터 상담원을 통해 안내받으실 수 있습니다.
수리에 소요되는 기간은 영업일 기준 7~10일 소요될 수 있으며 수리 기간동안 대체품은 지급되지 않으며 정수기 사용이 불가하니 참고 바랍니다.
3. 퓨리얼 수리비용
퓨리얼 제품 품질보증기간은 구입일(설치일)로부터 1년입니다.
품질보증기간은 제품 구입일(설치일자) 기준으로 산정되며 제품 구입 및 설치일 확인이 되지 않을 경우 정수기 제조일 기준 1년으로 보증기간을 계산합니다.
정상적인 제품사용 중 발생되는 고장은 무상수리 받을 수 있으나, 무상 서비스 기간 내라도 고객 과실 및 천재지변에 의한 고장은 유상으로 처리됩니다.
✔️ 유상서비스
서비스 신청 시 다음과 같은 경우는 무상기간 내라도 유상 처리됩니다.
- 제품 내에 이물질을 투입하여 고장이 발생한 경우
- 제품을 떨어뜨리거나 충격으로 인해 제품파손 및 기능상의 고장이 발생한 경우
- 신나, 벤젠 등 유기용제에 의하여 외관 손상 및 변형이 된 경우
- 정품이 아닌 부품 또는 소모품을 사용하여 고장이 발생한 경우
- 고객이 제품을 임의로 분해하여 부속품이 분실 및 파손되었을 경우
- 고객서비스 센터의 수리기사가 아닌 사람이 제품을 수리 또는 개조하여 고장이 발생한 경우
- 천재지변에 의한 고장이 발생한 경우
- 제품 사용설명서 내 "안전상의 경고"를 지키지 않아 고장이 발생한 경우
- 기타 고객과실에 의하여 제품이 고장난 경우
퓨리얼 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 1:1 문의, 채팅상담을 통해 AS 신청 후 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.
