피코 VR AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
피코 VR은 VR 전문기업의 광학 기술력으로 더 좋은 시각적 경험을 제공하는 휴대 가능한 올인원 VR을 판매합니다. 집안에서 영화, 콘서트, 라이브방송까지 온 세상을 만날 수 있습니다.
사용 중 고장증상이 있으시면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 피코 VR AS 고객센터 연락처
2. 피코 VR 수리방법
3. 피코 VR 수리비용
1. 피코 VR AS 고객센터 연락처
피코 고객센터 연락처는 1533-6310입니다.
상담 가능 시간은 평일 오전 10시에서 오후 6시까지이며, 오후 1시에서 2시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
◾ 연락처: 1533-6310
◾ 이메일: support.picokorea@bytedance.com
2. 피코 VR 수리방법
피코 VR AS 신청 전 사용 설명서를 확인하거나 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
제공되는 내용을 참조해서 문제를 해결할 수 없는 경우 전화문의 후 택배 수리받을 수 있습니다.
피코코리아 서비스센터 주소는 서울시 송파구 법원로8길 7, 803호 (문정동, 화엄타워)입니다.
방문접수는 불가하니 전화 문의 후 택배 접수를 진행하시기 바랍니다.
◾ 피코코리아 AS 센터: 서울시 송파구 법원로8길 7, 803호 (문정동, 화엄타워)
연락하여 세부 정보를 제공하셔야 AS가 원활하게 진행됩니다.
◾ 제공 정보
- 제품 및 액세서리의 모델 및 일련번호
- 고객 주소 및 연락처
- 제품 구매에 대한 송장, 영수증, 판매대금 등 유효한 구매 증빙 제시
AS가 정상적으로 접수되었다면 AS센터에서 제품의 결함 또는 오작동이 있는지 판단 후 수리 또는 교체로 진행됩니다.
수리 또는 교체할 수 없는 경우에는 환불받을 수 있습니다.
수리 또는 교체된 제품은 원래 보증 기간의 남은 기간 또는 교체 / 수리된 제품을 수령한 후 90일 중 더 긴 기간 동안 보증의 적용을 계속 받습니다.
3. 피코 VR 수리비용
피코 품질 보증기간은 제품 구매일로부터 1년입니다.
고객 과실이 아닌 품질 문제가 발생하면 1년 보증기간 내 결함 기기를 무료 교체 신청할 수 있습니다.
| 구분 | 보증기간 |
| 헤드셋 | 12개월 |
| 컨트롤러 | 12개월 |
| Swift | 12개월 |
| 충전기 / 데이터케이블 | 12개월 |
| 기타 액세서리 | 3개월 |
| 경품, 번들 및 선물 | 보증 없음 |
본제품, 포장, 부속품, 구매 증거, 설명서, 보증서 패키지 3종을 반드시 제공하셔야 합니다.
단, AS는 한국 공식 수입사를 통해 정식 수입된 제품을 구매한 경우에만 해당됩니다.
✔ 반품 정보
- 제품 구매 후 15일 내 기능에 심각한 문제가 발생하면 한국 공식 수입사의 지원을 통해서 새로운 기기와 교환 가능합니다.
구매 후 15일 이후에 제품에 문제가 발생하면 서비스센터에서 제품을 확인하고 상황에 따라 AS를 제공합니다.
단, 고객 부주의로 인한 제품 손상 및 파손은 환불 불가합니다.
✔ 환불 정보
제품이 미개봉, 미사용 상태면 구매 후 14일 내 환불받을 수 있습니다.
제품 상자의 플라스틱 인장이 손상된 경우 사용된 것으로 간주되어 환불 불가합니다.
✔ 유상 AS
고객의 과실로 제품을 교체해야 할 경우 비용이 발생됩니다. 부분 수리는 불가하니 참고 바랍니다.
무상 AS와 마찬가지로 유상 AS도 지정된 AS 센터에서 이용 가능합니다.
피코 VR 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화로 AS 신청 후 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.
