하나은행 고객센터 전화번호와 상담원 연결방법을 설명해 드리겠습니다.
은행업무를 보다 보면 급하게 고객센터 상담원과 통화해야 하는 경우가 발생할 수 있습니다. 이 글에서 내용 확인하시고 바로 조치해 보시기 바랍니다.
목차
1. 하나은행 고객센터 전화번호
2. 상담원 바로 연결 방법
3. 고객센터 자주 묻는 질문
하나은행 고객센터 전화번호
하나은행의 고객센터 전화번호는 1599-1111번, 1588-1111번입니다. 개인뱅킹, 기업뱅킹 관련 모든 상담이 가능합니다.
해외에서 거신다면 +82-42-520-2500으로 거시면 고객센터로 연결됩니다.
만약 대출, 예금, 외환, ISA 관련 상담을 원하신다면 전문 상담 번호가 따로 있으니 이쪽으로 바로 전화하시는 것이 좋습니다.
| 구분 | 전화번호 |
| 일반 고객센터 | 1599-1111 |
| 대출 업무 상담 | 1599-2222 |
| 예금, 외환 상담 | 1599-4567 |
| ISA 상담 | 1599-1463 |
하나은행 상담원 연결 방법
하나은행의 상담원과 통화하고 싶으시다면 먼저 일반 고객센터인 1588-1111 또는 1599-1111로 전화하시고 ARS 응답이 나오면 0번을 누르시면 됩니다.
단 통화 가능한 시간이 오전 9시부터 오후 6시까지 이며 이 시간이 아니라면 전화상담 예약을 해두시면 업무시간돼서 전화가 옵니다.
전화상담 외에도 이메일 상담, 채팅상담, 원격PC상담도 지원하고 있습니다. 이메일 상담은 365일 24시간 발송이 가능하고 채팅상담은 평일 오전 9시부터 오후 22시까지 연결됩니다.
인터넷 뱅킹 중에 이상이 있다면 원격지원 PC상담을 통해 해결하시는 편이 좋습니다. 평일 9시부터 오후 6시까지 해결해 줍니다.
고객센터 자주 묻는 질문
하나은행 홈페이지에는 고객센터에 자주 묻는 질문을 모아서 정리해 둔 FAQ 메뉴가 있습니다. 고객센터에 연결이 어려운 상황이라면 이곳에서 먼저 궁금증을 검색해 보시는 것도 도움이 됩니다.
1. 금융인증서 갱신은 언제 하나요?
기한 만료일 90일 전부터 유효기간 만료일까지 갱신이 가능합니다.
2. 금융인증서 비밀번호를 모르겠어요
비밀번호를 분실하였다면 재발급하셔야 합니다. 하나원큐앱에서 인증/보안 > 금융인증서 > 인증서 재발급에 진행하시면 됩니다.
3. 해외에서도 금융인증서 쓸 수 있나요?
기존에 국내에서 사용하던 휴대폰이나 클라우드 등록 기기를 그대로 사용하면 해외에서도 사용이 가능합니다. 하지만 해외로밍이 아니라 현지 USIM으로 바꾸면 사용이 안됩니다.
하나은행을 사용하는 분들이 많습니다. 요즘에는 앱이 워낙에 잘되어 있다 보니 핸드폰으로 대부분의 은행업무를 처리할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 갑작스러운 에러나 인증 문제, 한도제한 문제가 생기면 고객센터에 상담해야 합니다.
위에 하나은행 고객센터 전화번호와 상담사 연결 방법을 정리해 드렸으니 참고하시기 바랍니다.
