하이메이드 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
하이메이드는 롯데 하이마트에서 판매하는 가전제품으로 냉장고, 세탁기, 청소기, 저나젤인지, 에어프라이어, 티비, 모니터, 가습기, 제습기, 드라이어 등 다양한 제품을 판매합니다.
사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 하이메이드 AS 고객센터 연락처
2. 하이메이드 수리방법
3. 하이메이드 수리비용
1. 하이메이드 AS 고객센터 연락처
하이메이드 고객센터 연락처는 1588-0070입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 명절 당일은 휴무이니 참고 바랍니다.
홈서비스, 이전설치문의는 1588-9030으로 연락 하시기 바랍니다.
2. 하이메이드 수리방법
하이메이드 가전제품 고장으로 AS 신청 전 자주 묻는 질문을 확인해 보세요.
배송, 설치, 교환, 반품, 취소, 주문, 결제, 수리 등에 대한 정보를 한눈에 확인할 수 있습니다.
하이메이드 가전제품 AS 신청 방법은 고객센터 전화, 하트톡 상담, 1:1 문의하기 세 가지 방법이 있습니다.
✔ 하트톡 상담
하트톡 상담시간은 평일, 토요일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 일요일과 공휴일은 휴무입니다.
톡 상담 운영시간은 24시간 가능합니다.
✔ 1:1 문의하기
로그인 후 문의하시면 마이롯데 1:1 문의내역에서 답변을 확인하실 수 있습니다.
비회원으로 1:1 문의 시 답변은 이메일로 받으실 수 있습니다.
이름, 문의유형, 주문번호, 문의내용에 대해 상세하게 작성 후 고장 증상에 대한 이미지를 함께 첨부합니다. 이미지 첨부는 1개만 가능하며, 빠른 처리에 도움이 될 수 있습니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 설치상품은 기사님 방문하여 수리 진행되고, 소형 상품은 가까운 전국 하이마트 매장에서 수리받으실 수 있습니다.
제조사별 수리 가능 센터가 상이할 수 있으므로 고객센터에서 안내해 드립니다.
일반적인 수리기간은 일주일 정도 소요됩니다. 수리에 필요한 부품 수급이 어렵거나 브랜드 서비스 센터로 이관하는 등 예외의 상황은 수리기간이 더 길어질 수 있으니 참고 바랍니다.
3. 하이메이드 수리비용
하이메이드 제품은 품질보증기간이 제품별로 상이합니다.
품질보증기간은 소비자가 제품을 구입하거나 제공받은 날부터 기산합니다.
| 품목 | 품질보증기간 (무상수리) |
부품보유기간 (유상수리) |
| 히터, 전기장판, 선풍기, 냉풍기 | 2년 | 5년 |
| 청수기, 가습기, 제습기 | 1년 | 7년 |
| 압력밥솥, 유무선카메라, 블렌더 | 1년 | 6년 |
| 내비게이션, 카메라 | 1년 | 5년 |
| 음향기기 | 1년 | 4년 |
| 면도기, 헤어드라이어, 전기조리기기 | 1년 | 3년 |
| 기타 | 유사품목에 따름 1년 |
유사품목에 따름 5년 |
단, 품질보증기간 내라도 고객과실에 의한 고장은 비용이 청구될 수 있으니 참고 바랍니다.
✔ 수리비용
각 제품과 증상, 수리내역별로 상이합니다. 공임비, 자재비, 수리과정에서 발생되는 모든 비용의 합계 금액으로 청구됩니다.
✔ 유상처리 기준
다음과 같은 경우에는 무상서비스 기간이라도 유상으로 처리됩니다.
- 상품을 떨어뜨리는 등 고객과실로 고장이 발생한 경우
- 고객이 상품을 임의분해, 수리 또는 개조하여 부속품의 분실 및 파손, 고장이 발생하였을 경우
- 기타 상기의 건 외 고객님의 과실에 의하여 제품 고장이 발생하였을 경우
하이메이드 가전제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 하트톡 상담, 1:1 문의를 통해 AS 신청 후 고객센터의 안내에 따라 수리받으시기 바랍니다.
