하이모 AS 서비스센터 연락처, 수선방법, 수선비용에 대해 알려드립니다.
하이모는 부분가발, 전체가발, 헤어증모 등 다양한 제품 종류가 있습니다. 하이모는 애프터케어 시스템도 잘 되어 있어 고객의 편의를 제공합니다.
사용 중 수선이 필요하다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 하이모 AS 고객센터 연락처
2. 하이모 수선방법
3. 하이모 수선비용
1. 하이모 AS 고객센터 연락처
하이모 AS 고객센터 연락처는 1588-5858, 080-558-5858입니다.
여성전용 고객센터는 080-225-2525입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 8시까지이며, 토요일, 일요일은 오전 9시에서 오후 5시까지입니다.
2. 하이모 수선방법
하이모 제품 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
제품 관련, 제작 및 수선, 예약, 관리, 주문 등에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
하이모 제품 수선을 희망할 경우 고객센터 전화, 지점에 방문, 홈페이지 고객상담을 통해 AS를 요청할 수 있습니다.
✔ 하이모 매장 직접방문
전국 각 지역의 지점에서 하이모의 수준 높은 서비스를 받으실 수 있습니다.
하이모 전국 매장위치 확인해 보세요.
✔ 하이모 홈페이지 고객상담
온라인 상담시간은 평일 오전 10시에서 오후 6시 30분까지이며, 온라인 상담시간 외 문의는 지점으로 연락 바랍니다.
하이모에 남기신 고객의 의견은 본사에서 접수하여 신속하게 대응해 드립니다.
성함, 성별, 나이, 주소, 상담받고자 하는 내용을 상세히 작성 후 문제 증상에 대한 이미지나 동영상 파일이 있다면 함께 첨부하면 됩니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 간단한 증모의 경우 국내 수선이 가능하여 수선기간이 일주일 정도 소요되며, 망 교체 등 국내수선이 불가한 경우 해외 공장으로 보내져 수선이 진행됩니다.
해외 수선의 경우 약 1개월에서 2개월 가량의 시간이 소요되니 참고 바랍니다.
3. 하이모 수선비용
하이모 품질보증기간은 제품 착용일로부터 6개월간 무상으로 수선해 드립니다. 액세서리 가발의 품질보증기간은 3개월입니다.
단, 고객의 부주의로 인해 제품이 손상되었거나 하이모 외 타 업체 관리 후 제품이 손상되었을 경우 무상수선이 되지 않으니 참고 바랍니다.
✔ 교환 및 반품
◾ 상품 하자에 의한 교환 및 반품
상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 고객센터로 요청해 주시고, 요청과 동시에 상품을 반송해야 합니다. 상
품과 함께 받은 사은품 등도 함께 동봉하에 반송해야 합니다.
배송비는 회사 부담입니다.
◾ 변심에 의한 교환 및 반품
상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 고객센터로 요청해야 하며 요청과 동시에 상품을 반송해야 합니다.
교환 및 반품 시 왕복배송비는 고객 부담이며, 교환 및 반품 불가사유에 해당될 경우 상품은 재 배송됩니다.
◾ 교환 및 반품이 불가한 경우
- 상품 수령일로부터 7일이 지난 경우
- 상품 라벨 또는 택을 제거한 경우
- 상품을 사용, 세척한 경우
- 커트, 펌, 염색 등 상품을 변형한 경우
- 인조모가 포함된 상품의 경우 고온의 열기구를 사용하여 머리카락이 녹거나 손상된 경우
- 기타 고객의 귀책사유로 재판매가 어려울 정도로 상품이 멸실, 훼손된 경우
- 함께 제공한 사은품을 사용했거나 반품 시 누락된 경우
- 기타 회사가 정하는 반품사유에 위배될 경우
하이모 가발 사용 중 AS가 필요하다면 고객센터 연락, 홈페이지 고객상담, 직접방문 중 한 가지로 AS 신청 후 수선받으시기 바랍니다.
