하이얼 냉장고 AS 서비스센터 연락처와 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
하이얼은 중국 가전제품 대기업으로 냉장고, TV, 세탁기, 계절가전, 생활가전 등을 판매합니다.
하이얼 냉장고뿐만 아니라 다른 가전제품도 서비스받는 법이 동일하니 아래 내용 확인하시고 편하게 서비스 접수하시기 바랍니다.
목차
1. 하이얼 냉장고 AS 고객센터 연락처
2. 하이얼 냉장고 수리방법
3. 하이얼 냉장고 수리비용
1. 하이얼 냉장고 AS 고객센터 연락처
하이얼 고객센터 전화번호는 1588-6645입니다. 상담가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시 30분에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
휴무일에 전화하는 경우 평일에 콜백 시스템으로 다시 연락을 줍니다.
2. 하이얼 냉장고 수리방법
고장으로 AS를 접수했다가 고장이 아닌 경우에도 출장비가 발생되므로, 하이얼 가전제품 고장으로 AS 접수하기 전 자주 묻는 질문에서 해결 가능한 문제가 있는지 확인해보시기 바랍니다.
제품별 고장 증상에 대한 자주 묻는 질문이 잘 정리되어 있으니 해당 증상이 있을 경우 해결책을 따라 해보시기 바랍니다.
자주 묻는 질문과 제품 설명서를 봐도 해결이 안 되는 문제는 AS 접수를 해야 합니다.
AS 접수방법은 고객센터 전화를 통한 접수와 하이얼 홈페이지 접수 두 가지 방법이 있습니다.
개인정보 입력 후 TV, 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 제품군을 선택하고 모델명, 구입일자, 고장증상, 방문희망 날짜를 선택하면 서비스 접수가 완료됩니다.
에어프라이어, 선풍기, 공기청정기, 가습기 등 소형가전은 가까운 하이얼 서비스센터로 가져가서 수리받는 것을 추천합니다.
또한 소모성 부품이나 액세서리류의 구매를 원하면 고객센터로 연락 후 택배로 편하게 받아볼 수 있습니다.
3. 하이얼 냉장고 수리비용
하이얼 코리아는 공정거래위원회 고시 '품목별 소비자 분쟁해결 기준'에 따라 제품서비스 보증을 실시합니다.
1. 서비스 요금
서비스요금은 부품비 + 수리비(기술료) + 출장비의 합계입니다.
- 부품비: 수리 시 부품 교체를 하는 경우 사용되는 부품의 가격
- 수리비: 제품을 수리하는 데 필요한 시간과 난이도를 기준으로 산정
- 줄장비: 출장서비스를 요청하는 경우 청구
2. 제품 보증기간
일반제품 (계절성 제품을 제외한 모든 제품 공통)은 보증기간 1년이며, 계절성 제품 (에어컨, 선풍기, 써큘레이터)는 보증기간 2년입니다.
제품보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며 구입일자 확인은 제품보증서(구입영수증) 기준으로 합니다.
일반 가정을 제외한 사용 및 설치장소는 품질보증기간이 절반으로 단축되니 참고 바랍니다.
3. 핵심부품 보증기간
정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 핵심부품 수리가 필요한 경우입니다.
핵심부품 보증기간 내 핵심부품 수리 시 부품비 및 수리비는 무상으로 적용됩니다.
하이얼 제품 고장으로 서비스를 알아보고 계시다면 홈페이지 AS접수를 하고 방문수리받으시기 바랍니다. 소형가전의 경우 가까운 서비스센터를 찾아 내방하여 수리받으시기 바랍니다.
