하트만 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
하트만은 독일 소형가전 브랜드로 블렌더, 믹서기, 주전자, 휘핑기 등 다양한 주방가전을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있을 경우 내용 확인해 보세요.
목차
1. 하트만 AS 고객센터 연락처
2. 하트만 수리방법
3. 하트만 수리비용
1. 하트만 AS 고객센터 연락처
하트만 AS 고객센터 연락처는 02-2205-0900입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 하트만 수리방법
하트만 제품 AS 신청 전 제품매뉴얼을 확인해 보세요. 각 제품별 매뉴얼을 다운로드할 수 있습니다.
고장이 아닐 때 서비스를 요청하시면 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 읽고 AS 신청하시기 바랍니다.
하트만 AS 신청방법은 고객센터 전화, 온라인 접수 두 가지 방법이 있습니다.
✔ 온라인 접수
양식에 맞춰서 작성 후 제품을 발송하시면 됩니다. 접수를 하지 않고 제품을 보낼 경우 AS 진행이 불가하니 참고 바랍니다.
품질보증기간 확인을 위해 반드시 영수증 또는 구매일이 명기된 주문내역으로 구매내역을 첨부해야 합니다.
◾ 택배보낼 주소: 서울특별시 양천구 목동로23길 1, 2층 미마인터내셔널
제품이 입고되면 검수 진행 후 결과와 수리에 대한 안내를 해드립니다. 유상 수리의 경우 수리비가 입금되면 수리가 완료된 제품을 다시 발송해 드립니다.
3. 하트만 수리비용
하트만 제품 품질보증기간은 1년, 부품보유년한은 5년입니다.
보상여부 및 내용통보는 요구일로부터 7일 이내에, 피해보상은 통보일로부터 14일 이내에 해결해 드립니다.
✔ 무상서비스
부품보유기간 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장 발생 시 무상수리 가능합니다.
수리가 불가능한 경우 제품교환 또는 구입과 환불로 진행해 드립니다.
단, 소비자의 고의, 과실로 인한 고장인 경우 수리비용이 부과될 수 있으니 참고 바랍니다.
일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우 보증기간은 반으로 단축하여 적용합니다.
✔ 서비스 불가
- 보증기간 이후에 발생한 고장이나 결함
- 고객의 고의 또는 사용상 과실로 인한 고장
- 사용전원의 이상 및 연결, 접속기기 불량으로 발생한 고장
- 당사 판매점이나 공식 판매처가 아닌 곳에서 제품을 구매해 임의 수리 및 개조한 경우
- 정상적으로 사용하여 마모된 소모품 또는 별도의 액세서리를 함께 사용하다 발생한 고장의 경우
- 보증서 분실로 인해 정품 확인이 불가능한 경우
- 화재, 염해, 수해 등 천재지변에 의한 고장의 경우
- 중고품 거래를 통해 구입해 정품 확인이 불가능한 경우
- 국내정식 수입제품이 아닌 해외구매, 구매대행 등의 제품인 경우
하트만 제품 사용 중 고장증상이 있다면 AS 신청양식 작성 후 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.
