한샘 AS 서비스센터 연락처와 수리방법, 절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
한샘 제품은 어느 가정에나 있을 만큼 보편적입니다. 제품 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 글을 확인 후 간단하게 AS 신청하세요.
목차
1. 한샘 AS 고객센터 연락처
2. 한샘 수리방법
3. 한샘 수리비용
1. 한샘 AS 고객센터 연락처
한샘 AS 신청 및 추가부품 문의 전화번호는 1588-0900입니다. 평일 오전 9시에서 오후 6까지 상담가능하며, 토요일은 오전 9시에서 오후 1시까지 상담 가능합니다. 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고하시기 바랍니다.
상품, 배송, 사이트 이용문의에 관해서는 1688-4945로 전화하시면 됩니다.
한샘에서는 편리한 AS접수 및 진행사항 확인을 위해 양방향 상담 채널인 카카오톡 상담 서비스를 제공합니다. 전화상담에서 설명하기 어려운 제품고장 증상 및 상황을 카카오톡을 통해 사진 및 동영상을 보내면 빠른 확인 및 응대가 가능합니다.
카카오톡 상담 운영시간은 평일 오전 9시에서 오후 5시까지, 토요일은 오전 9시에서 오후 12시까지입니다. 공휴일 및 일요일은 카카오톡 상담도 휴무입니다.
카카오톡 상담으로는 한샘 제품의 AS 접수요청 및 일정변경, 진행사항 확인이 가능합니다.
2. 한샘 수리방법
출장비와 시간을 절약하기 위해 쉬운해결을 통해 먼저 직접 문제를 해결해 보세요.
소파, 가구, 수전, 싱크대 상판, 도어 등 모든 한샘제품 문제에 대한 간단 조치 방법을 확인할 수 있습니다. 대분류에서 부엌, 거실, 침실, 서재, 자녀방, 욕실, 마루, 도어, 창호/샷시, 스마트홈 중 제품을 선택하고 선택하신 제품의 증상을 스스로 진단할 수 있습니다.
간단조치방법을 봐도 해결되지 않는 문제는 AS를 접수해야 합니다.
한샘 홈페이지에서 출장서비스를 예약할 수 있습니다.
고객 정보를 입력 후 제품 구입시기, 고장증상, 고장증상에 대한 상세내용을 입력하고, 원활한 조치를 위해 하자부위 사진을 찍어 첨부파일로 등록합니다. 사진을 등록하지 않으면 출장서비스 예약 접수가 제한될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
모든 칸을 작성 완료하면 출장 서비스 가능한 예약가능일을 선택할 수 있습니다.
홈페이지 출장서비스 예약이 어렵다면 고객센터 전화 또는 카카오톡 상담으로 접수하시기 바랍니다.
3. 한샘 수리비용
한샘 제품의 보증기간은 제품의 인도(설치) 날로부터 AS접수일 기준 1년 이내 기간입니다. 정상적인 사용 범위 내에서 발생한 품질, 성능 등의 하자에 대하여 무료로 수리가 가능합니다. 단, 소파 쿠션부 충진제 복원서비스는 하자가 아니므로 부증기간에 해당되지 않습니다.
✔ 무상수리
◾ 제품의 보증기간 이내의 정상적인 사용범위 내에서 발생한 품질, 성능 등의 고장인 경우
◾ AS수리 후, 2개월 이내 동일부위 재고장 발생 시
✔ 유상수리
◾ 제품의 보증기간이 경과된 제품
◾ 사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정 시
◾ 외부 환경이나 충격으로 인한 손상, 고장 발생 시
◾ 사용설명서 내 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
◾ 당사의 서비스센터 직원이 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우
◾ 당사에서 지정하여 공급하지 않는 부품 등의 사용으로 인한 고장 발생 시
◾ 소모성 부품의 수명의 다한 경우 (후드필터, 배수구, 경첩, 살균등, 배터리 등)
◾ 세척 및 이물질 제거 사유 등으로 인한 수리요청 시
◾ 제품의 설치를 요청하는 경우
◾ 이동 및 이사에 따른 제품의 설치변경을 요청하는 경우
◾ 천재지변으로 인한 손상 발생 시
◾ 타사 제품으로 인한 고장 설명시
한샘 수리비용은 출장비+수리비+부품(제품)비의 합으로 구성됩니다.
✔ 출장비
출장수리가 필요한 경우에 청구되며 유상입니다.
평일 오전 9시에서 오후 6시 사이에 방문요청 시 30,000원, 평일 오후 6시 이후 및 휴일(토/일) 방문 요청 시 35,000원이 발생됩니다.
✔ 수리비 (추가발생 시)
유상 대상 시 출장비 외 부가되는 기술료로 난이도, 소요시간 등을 감안하여 작성된 수리비 기준표를 따릅니다.
✔ 부품(제품)비
수리 시 부품 및 제품 교체를 할 경우 발생하는 비용으로 부가세 10%가 포함된 가격으로 책정됩니다.
한샘 제품 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 고객센터 전화, 카카오톡 상담 또는 출장서비스 예약으로 AS 접수하시고 간편하게 수리받으시기 바랍니다.
