해님 젖병소독기 AS 고객센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
해님 젖병소독기는 고장으로 수리를 맡긴다면 수리기간 동안 사용할 수 있는 대체품을 유상으로 대여해 준다고 합니다. 서비스가 좋으니 잘 안 되는 부분이 있다면 아래 내용 확인해 보세요.
목차
1. 해님 젖병소독기 AS 고객센터 연락처
2. 해님 젖병소독기 수리방법
3. 해님 젖병소독기 수리비용
1. 해님 젖병소독기 AS 고객센터 연락처
해님베이비 고객센터 전화번호는 1600-4228입니다. 상담가능시간은 평일 오전 9시 30분에서 오후 5시 30분까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 해님 젖병소독기 수리방법
해님제품 AS 접수 전 자주 묻는 질문 게시판을 통해 증상 해결방법을 확인해 보세요.
자주 묻는 질문을 봐도 해결이 안 되는 문제는 AS를 접수해야 합니다.
해님 젖병소독기 AS 접수방법은 고객센터 전화, 홈페이지 AS 신청 또는 카카오톡 상담 세 가지 방법이 있습니다.
1. 홈페이지 AS신청
홈페이지에서 성함, 연락처, 주소, 구매일자, 구매제품, 고장 증상에 대해 자세하게 작성해서 등록하면 됩니다.
고장증상에 대한 사진 또는 동영상 파일을 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
AS가 접수되면 포장재 박스를 입력하신 주소로 발송해드라고 택배로 수거하여 AS가 진행됩니다.
사용하던 소독기 수리기간 동안 필요하다면 대여비를 지불하고 대체 소독기를 받을 수 있습니다.
2. 카카오톡 상담
카카오톡 상담원 채팅 가능시간은 평일 오전 9시 30분에서 오후 5시 30분입니다. 상담 가능 시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으면 영업시간에 순차적으로 답변해 줍니다.
3. 해님 젖병소독기 수리비용
해님 젖병소독기 제품보증기간은 1년입니다.
램프는 무상보증 AS 기본 5년 보장됩니다.
✔ 무상 AS
무상 AS는 구입날짜로부터 산정되며 1년이 넘으면 유상 AS로 전환됩니다. 구입날짜가 정확하지 않으면 살균기 자체에 기재되어 있는 제조년월을 기준으로 합니다.
동일 하자에 대해 수리했으나 고장이 재발하는 경우에는 3 회까지 무상 AS가 진행되며 4회째에는 제품 교환이나 구입가 환불을 받을 수 있습니다.
해님 AS는 본사에서 진행되므로 택배 회수로만 진행됩니다. 어떤 경우에도 택배를 제외한 퀵서비스나 버스화물 등 타 배송수단을 이용할 경우 배송비는 고객부담입니다.
무상 AS 기간이라도 기본 택비비 외 도서 택배비는 고객 부담입니다.
AS시 대여해 주는 대체 소독기는 AS 기간 중에만 사용할 수 있으며, AS 완료품을 수령 후 반납해야 합니다. (유상대여)
AS가 완료되었는데 2주 이상 완료품과 대체소독기를 교환받지 않는 경우 수리 완료된 제품은 임의로 처리됩니다.
✔ 유상 AS
- 램프와 같은 소모성 부품을 교환하는 경우
- 해님 AS 담당자가 아닌 사람이 수리 또는 개조하여 고장이 발생하는 경우
- 무상 AS기간이라도 제품의 임의 분해 및 파손 등 소비자 과실이 있는 경우
- 단종 제품의 경우, 부품 수급이 어려운 경우 수리 불가능 할 수 있음
해님 젖병소독기 고장으로 수리를 알아보신다면 고객센터 전화 또는 홈페이지 AS 신청으로 AS접수 후 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.
