헤이홈 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
헤이홈은 스마트 홈카메라, 전동커튼, 스마트 체중계, 스마트 전구 등 다양한 스마트 제품을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 헤이홈 AS 고객센터 연락처
2. 헤이홈 수리방법
3. 헤이홈 수리비용
1. 헤이홈 AS 고객센터 연락처
헤이홈 AS 고객센터 연락처는 1644-7098입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 상담을 진행하지 않으니 참고 바랍니다.
2. 헤이홈 수리방법
헤이홈 AS 신청 전 자주 묻는 질문을 확인해 보세요.
주문, 결제, 배송, 교환, 취소, 환불 등 다양한 질문에 대한 답변을 확인할 수 있습니다.
헤이홈 AS 신청방법은 고객센터 전화 또는 챗봇상담 두 가지 방법이 있습니다.
✔ 챗봇상담
챗봇상담은 헤이홈 홈페이지 우측 하단에 상담사 버튼을 클릭하면 시작됩니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시, 점심시간은 오후 12시에서 1시까지입니다.
제품명, 제품번호, 고객명, 제품증상, 증상에 대한 이미지 또는 영상 등 자세하게 작성하시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 제품 회수를 통해 수리가 진행됩니다.
회수 제품의 경우 SD 카드를 분리하지 않고 보내면 초기화 처리되니 반드시 추가로 구입하신 SD 카드와 3m 전원선 및 액세서리는 제외하고 보내셔야 합니다.
꼼꼼하게 포장하여 <박스풀/고퀄 반품> 이라고 박스에 작성 후 문 밖에 놓아두시면 CJ 택배로 회수됩니다.
제품 입고가 확인되면 제품보증기간 이내 구매건에 대해서는 새 제품으로 교환되니 참고 바랍니다.
3. 헤이홈 수리비용
헤이홈 카메라 품질보증기간은 구매일로부터 1년입니다.
품질보증 시작일은 구매 영수증 또는 구매 계약서에 명시된 날짜로 간주합니다.
품질보증기간 내에 발생한 제품의 하자, 불량, 기능 저하로 인한 문제가 발생하는 경우 무상 AS 제공됩니다.
✔ 유상 AS 기준
- 품질보증 기간이 경과한 후 발생한 성능 불량 및 고장
- 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 고장
- 사용 전원의 이상이나 접속 기구 불량으로 인한 고장
- 천재지변에 의한 제품의 고장 또는 손실, 망실
- 임의로 제품을 분해하거나 제품의 구조, 성능, 기능을 제조 또는 변조하여 발생한 고장
헤이홈 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화 또는 챗봇상담으로 AS 신청 후 택배회수를 통해 수리받으시기 바랍니다.
