헤지스 AS 고객센터 연락처, 수선방법, 보증기간 및 수선 비용에 대해 알려드립니다.
헤지스는 LF몰 회원의 경우 등급에 따라 연간 무료수선 혜택이 주어집니다. 헤지스 제품 AS가 필요하다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 헤지스 AS 고객센터 연락처
2. 헤지스 수선방법
3. 헤지스 수선비용
1. 헤지스 AS 고객센터 연락처
헤지스 고객센터 연락처는 1544-5114입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 해지스 수선방법
헤지스 제품 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
헤지스 AS 신청은 직접방문 또는 AS 센터로 택배 발송, 온라인 접수 세 가지 방법이 있습니다.
헤지스 AS 신청은 제품을 구입한 매장 또는 동일 브랜드를 판매하는 인근 LF 매장에서 접수 가능합니다.
매장이나 온라인으로 AS 접수가 불가할 경우 AS 센터로 직접 택배발송도 가능합니다.
✔ 헤지스 매장
직접 매장에 방문해서 AS를 신청할 수 있습니다. 신청하면서 수선비용이나 안내를 받을 수 있습니다.
가까운 매장 위치 확인하고 방문해 보세요.
✔ 헤지스 AS 택배
AS 받으실 상품과 함께 AS 의뢰내용, 성함, 연락처 메모를 함께 동봉하여 AS 센터로 직접 택배를 발송하면 됩니다.
제품 도착 후 고객에게 개별 연락하여 AS 관련 상담이 진행됩니다.
발송 택배비는 고객부담, 수선 완료 후 발송택배비는 LF 부담입니다.
- AS 센터 주소: 경기도 군포시 엘에스로 161 금산빌딩 1층 LF 고객서비스센터 AS 담당자
✔ 온라인 접수
LFmall 모바일에서 회원 ID로 로그인 후 AS 접수가 가능합니다. PC로는 접수 불가하니 반드시 LFmall 어플을 다운받아서 접수하세요.
온라인 접수가 완료되면 택배 회수 일정이 잡힙니다. 안내되는 날에 배송 중 수선 상품이 손상되지 않도록 박스로 포장하여 문 앞에 내놓으면 택배를 회수해갑니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 고객상담실 자체 수선실이나 협력업체를 통하여 정성껏 수선하여 고객이 원하는 매장이나 댁으로 택배 발송 해드립니다.
3. 헤지스 수선비용
상품상의 하자로 인한 수선에 대해서는 무상으로 처리해 드리지만, 고객 취급과실로 인한 원단 파손이나 상품의 과다 착용으로 인한 자재 교체 수선에 대해서는 유료 수선을 시행합니다.
수선 의뢰 상품 중 의류상품 (소재 및 디자인 특성) 한계로 수선 후 외관상 어색하거나 착용 시 불편할 수 있는 수선 사항에 대해서는 수선이 불가하여 작업하지 못할 수 있으므로 이 점 참고 바랍니다.
LF몰 회원 등급에 따라 제공되는 무료 수선 혜택이 있습니다. AS 신청 후 상품이 AS 센터로 입고되면 대상 및 잔여 무료 수선 횟수를 확인하여 적용가능하며, 적용 시에는 상담사가 미리 안내해 드립니다.
✔ 등급별 연간 무료 수선 횟수
| 등급 | 무료 수선 횟수 |
| S-Platinum | 무제한 |
| Platinum | 연 12회 |
| Gold | 연 7회 |
| Silver | 연 5회 |
| Black | 연 3회 |
✔ 수선비용
상품의 AS 처리방법에 따라 수선비는 달라질 수 있으며, 유상 비용 발생 시 AS 센터 담당자가 별도로 연락하여 안내드립니다.
수선비 결제는 매장에서 직접 AS 접수한 경우에는 현금 또는 카드로 결제가능하며, 온라인 접수의 경우 현금으로 결제 가능합니다.
헤지스 제품 수선이 필요하다면 직접방문, 온라인 접수, 택배발송 중 한 가지로 AS를 접수하고 수선받으시기 바랍니다.
