헬리녹스 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
헬리녹스는 세계적으로 인정받는 글로벌 아웃도어 브랜드로 다양한 캠핑용 가구, 액세서리 등을 판매합니다.
사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인하셔서 AS 신청해보세요.
목차
1. 헬리녹스 AS 고객센터 연락처
2. 헬리녹스 수리방법
3. 헬리녹스 수리비용
1. 헬리녹스 AS 고객센터 연락처
헬리녹스 AS 고객센터 연락처는 02-730-1928입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 4시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 헬리녹스 수리방법
헬리녹스 AS 신청방법은 고객센터 전화, 홈페이지 접수, 카카오톡 상담 세 가지 방법이 있습니다.
✔️ 홈페이지 AS 접수
헬리녹스 홈페이지의 구글폼 온라인 AS 신청서를 작성하셔서 제출하면 AS 신청이 완료됩니다.
성함, 연락처, 주소, 제품, 색상, 구매일, 구매처, 사용 횟수, 손상부위, 구체적인 상황, 수리가 필요한 부분의 사진을 업로드해주세요.
✔️ 카카오톡 상담
카카오톡 플러스 친구 '헬리녹스' 검색 후 AS 채팅문의 가능합니다.
카카오톡 상담시간은 평일 오전 10시에서 오후 4시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간입니다. 상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 순차적으로 답변해 드립니다.
AS 신청이 정상적으로 접수되었다면 담당자 확인 후 택배발송으로 AS가 진행됩니다.
AS 완료되면 수리비 결제 안내가 오고, 결제 후 고객에게 다시 배송됩니다.
▪️택배 보낼 주소: 인천 서구 가석로 30 광양프런티어밸리 3차 10층 1017호 AS 담당자 앞
수리에 소요되는 기간은 제품에 따라 처리과정 및 내용이 상이하나 약 2주 정도 소요될 수 있다고 하니 일정에 참고 바랍니다.
3. 헬리녹스 수리비용
헬리녹스 품질보증기간은 구입일로부터 1년입니다.
보증기간 내 정상적인 상태에서 제조자 과실로 발생되는 경우 무료 수선, 교환, 환불 가능합니다.
✔️ AS 안내
- 제조상의 결함이나 불량일 경우 재고가 있을 시 새 제품으로 교환 가능하고, 품절 시에는 환불처리 될 수 있습니다.
- 일부 색상의 봉제품은 한정 수량으로 제작되어 단종될 수 있으므로 사용 시 부주의로 인한 파손이나 분실 시 동일 색상으로 단품 판매 및 보상 판매가 제한될 수 있습니다.
- 스페셜, 리미티드 카테고리의 제품은 한정 생산된 원단으로 제조하여 동일한 스킨으로 보상판매를 진행하지 않습니다.
✔️ AS 비용
손상 부위와 정도에 따라 비용은 상이하니 아래 내용은 참고만 하시기 바랍니다.
| 손상부위 | 비용 |
| 프레임(폴대) 손상 | 프레임 1마디 당 교체비용 약 5,000원 |
| 고무줄 손상 | 무상 교체 |
| 스킨 (천 부분) 손상 | 손상 부위가 작은 경우 무상 손상이 크거나 수선이 어려운 경우 유상 |
헬리녹스 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 홈페이지 AS 접수, 카카오톡 상담을 통해 AS 신청 후 택배로 보내 수리받으시기 바랍니다.
