호시자키 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
호시자키는 상업용 주방기기 브랜드로 업소용 제빙기, 냉장고, 디스펜서 등 다양한 주방장비를 전문적으로 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인하셔서 AS 신청해 보세요.
목차
1. 호시자키 AS 고객센터 연락처
2. 호시자키 수리방법
3. 호시자키 수리비용
1. 호시자키 AS 고객센터 연락처
호시자키 AS 고객센터 연락처는 서울 02-333-0049, 부산 051-515-6617입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 토요일은 오전 9시에서 오후 1시까지입니다.
일요일, 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
▪️서울 (부산외지역): 02-333-0049
▪️부산 (부산, 경남지역): 051-515-6617
2. 호시자키 수리방법
호시자키 AS 신청 전 먼저 자가진단 게시판을 확인해 보세요.
작동불능, 급수안됨, 제빙안됨, 물고임, 물이 넘침 등에 대한 점검 방법을 확인할 수 있습니다.
호시자키는 고객센터 전화, 카카오톡 상담을 두 가지 방법을 통해 AS 신청할 수 있습니다.
✔️ 카카오톡 상담
카카오톡 '호시자키' 검색 후 채널에서 AS 신청 가능합니다.
호시자키 카카오톡 상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지입니다.
모델명, 사용연수, 증상, 사용하시는 곳의 주소를 입력하신 후 설문입력 또는 전화를 하면 순차적으로 접수됩니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 서비스센터 직원이 연락하여 방문일정 및 증상 세부확인하고, 약속된 날짜에 엔지니어가 방문하여 점김 및 수리가 진행됩니다.
3. 호시자키 수리비용
호시자키 제품 품질보증기간은 구입일로부터 1년입니다. 단, 호시자키제빙기는 2년입니다.
✔️무상서비스
- 무상 서비스 기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생한 고장 및 결함
- 회사 정책상 무상서비스를 결정한 경우
- 당사 및 당사가 지정한 수리기사가 수리한 후 3개월 이내에 재발생한 경우 수리일로부터 기산하여 무상으로 처리
✔️유상서비스
- 무상서비스 기간이 경과된 제품의 서비스
- 무상서비스 기간 이내라도 소비자의 사용상 부주의에 의한 고장
- 사용 미숙에 의해 고장이 난 경우
- 유상서비스 시 소비자로부터 징구하는 서비스 요금은 부품대, 출장수리비로 분류하며 별도로 정하는 기준에 따름
✔️서비스 요금
부품대+출장수리비 (기술료+출장비)
- 출장수리비는 지역, 수리소요기간, 난이도를 감안하여 결정됩니다.
- 부품비는 별도로 정하는 서비스 부품 가격표에 의해 적용하며 부가세는 별도입니다.
- 서비스부품 가격표에 등록되지 않은 부품의 판매가는 유사 부품에준하여 적용 가능합니다.
호시자키 제품사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 카카오톡 상담을 통해 AS 신청 후 방문수리 받으시기 바랍니다.
