호카 AS 고객센터 연락처, 수선방법, 보증기간 및 수선 비용에 대해 알려드립니다.
호카는 편한 신발로 유명하며, 러닝화, 하이킹 등 다양한 종류의 운동화를 판매합니다. 착용 중 수선이 필요하다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 호카 AS 고객센터 연락처
2. 호카 수선방법
3. 호카 수선비용
1. 호카 AS 고객센터 연락처
호카 고객센터 연락처는 031-524-9858입니다.
2. 호카 수선방법
호카 AS 수선 신청방법은 온라인 신청, 신청서 이용 두 가지 방법이 있습니다.
가급적 조이웍스 AS 온라인 신청을 권장합니다.
✔ 호카 AS 온라인 신청
신청서를 작성하고 AS 받을 제품을 아래 주소로 보내면 됩니다. 제품과 함께 성함, 전화번호, 수선사항 등 간단한 메모를 작성해서 함께 동봉하시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
◾ 보내실 곳: 경기도 포천시 송선로 268-64(선단동) 조이웍스 물류센터 AS 담당자 앞
보내실 때는 제품 세트를 모두 보내셔야 수선이 진행되니 참고 바랍니다.
택배는 선불로 직접 보내야 하며, AS 판정결과 수선비용과 택배비용이 처리됩니다.
AS 판정결과는 품질보증기간, 내용연수, 제품하자, 소비자 과실 등에 따라 결정되며, 유상 수선 판정 시 수선비와 택배비를 입금하셔야 제품이 발송됩니다.
수선은 동일 또는 최대한 유사한 원단이나 부자재를 활용하여 진행되며, 수선 표시가 생길 수 있으니 참고 바랍니다.
수선기간은 약 15~20일 정도이며, 경우에 따라 더 오래 걸릴 수 있으니 여유를 가지고 보내시기 바랍니다.
3. 호카 수선비용
호카 공식판매처에서 구매한 상품은 무상보증 AS 기본 1년입니다.
호카 코리아는 미국 본사와의 정식 수입을 통한 제품 외 병행 또는 불법 제품에 대해서는 보증, 수선을 지원하지 않으니 참고 바랍니다.
병행 또는 가품으로 피해 보는 일이 없도록 유의하시기 바랍니다.
✔ 수선비용
| 기준 | 수선비용 | 배송비용 | |
| 품질보증 기간이내 |
제품하자 | 무상수선 | 보낼 때 고객부담 받을 때 당사부담 |
| 소비자과실 | 유상수선 | 고객부담 | |
| 품질보증 기간경과 |
제품하자 | 유상수선 | 보낼 때 고객부담 받을 때 당사부담 |
| 소비자과실 | 유상수선 | 고객부담 | |
✔ 수선불가 사항
- 하이킹(등산화)이 아닌 제품은 창갈이 AS 불가
- 인솔(내부 깔창) 및 슈레이스(신발 끈) AS 불가
- 잘못된 세탁에 의한 훼손된 제품
- 조이웍스 유통망이 아닌 병행 수입된 제품
- 당사 AS가 아닌 다른 형태의 수선 흔적이 있는 경우
- 기타 상품 및 품목의 특성에 따라 수선이 제한될 수 있음
호카 신발 AS 수선이 필요한 경우 AS 신청서를 작성하시고 택배를 보내 수선받으시기 바랍니다.
