혼바디 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
혼바디는 바디트리머, 롤러 EMS 마사지기, 니들포텐샷 등 다양한 뷰티 디바이스를 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 혼바디 AS 고객센터 연락처
2. 혼바디 수리방법
3. 혼바디 수리비용
1. 혼바디 AS 고객센터 연락처
혼바디 AS 고객센터 연락처는 02-6952-0308입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시 30분에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 혼바디 수리방법
혼바디 제품 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
주문, 결제, 반품, 교환, 리뷰 등에 대한 다양한 정보를 확인할 수 있습니다.
혼바디 AS 신청방법은 고객센터 전화, 홈페이지 채팅상담, 카카오톡 상담 세 가지 방법이 있습니다.
✔ 홈페이지 채팅상담
혼바디 홈페이지 좌측 하단에 채팅 아이콘을 클릭하면 채팅으로 문의하실 수 있습니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시 30분에서 1시 30분까지는 점심시간입니다.
상담시간이 아니더라도 챗봇 상담이 가능하니 챗봇으로 해결이 안 될 경우에는 상담원 연결시간에 상담 문의 바랍니다.
✔ 혼바디 카카오톡 상담
혼바디 카카오톡 상담시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지입니다.
상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 순차적으로 답변해 드립니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 상담원의 안내에 따라 택배 회수를 통해 수리가 진행됩니다.
제품 AS 접수 시에는 구성품을 모두 보내주셔야 합니다.
AS는 상품을 회수한 이후 검수과정을 거쳐 진행되며 평일 기준 약 7~10일 정도 소요될 수 있으니 일정에 참고하시기 바랍니다.
AS는 가능한 상품만 접수 가능하며 이 외의 상품은 접수 거절될 수 있습니다.
✔ AS 가능한 상품
디비엘샷, 무선 빗 고데기, 아이그린, 혼바디 롤러, 종아리 마사지기, 발각질 제거기, 데미지컷, 라이니 패드, 살폭건
3. 혼바디 수리비용
혼바디 품질보증기간은 제품 수령일 기준 3개월입니다.
정상적인 사용상태에서 발생되는 고장은 무상으로 수리되며, 보증기간 내라도 고객과실에 의한 고장은 수리비가 청구될 수 있습니다.
수령일로부터 3개월 내 무상수리 가능하며, 수령일로부터 1년 이내에는 유상, 무상 AS가 가능합니다.
✔ 유상수리 기준
- 무상 접수 기간이 지났을 경우 비용이 발생하며 상품별 유상 비용은 상이합니다. 상품별 유상 AS 비용은 상세페이지 하단 규정을 참고 바랍니다.
- 무상 AS를 받으신 제품의 보상기간은 갱신되지 않으며 첫 수령일 시점의 적용을 유지합니다.
- 고객 부주의로 인한 파손 및 고장의 경우 접수 거절될 수 있으며 유상 비용이 청구될 수 있습니다.
혼바디 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 홈페이지 채팅상담, 카카오톡 상담을 통해 AS 신청 후 택배 회수를 통해 수리받으시기 바랍니다.
