휘틀 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
휘틀은 로봇청소기, 음식물처리기, 가습기, 모기퇴치기 등 다양한 생활 가전을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 휘틀 AS 고객센터 연락처
2. 휘틀 수리방법
3. 휘틀 수리비용
1. 휘틀 AS 고객센터 연락처
휘틀 고객센터 연락처는 070-5080-4107입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 휘틀 수리방법
휘틀 AS 신청 전 Q&A 게시판을 확인해 보시기 바랍니다.
다양한 사람들의 질문과 이에 대한 휘틀 측의 답변을 확인할 수 있습니다.
휘틀 AS 신청방법은 고객센터 전화, 네이버 톡톡상담 두 가지 방법이 있습니다.
✔️ 네이버 톡톡문의
네이버 톡톡문의 상담 가능 시간은 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시 30분에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
상담시간이 아니더라도 성함, 연락처, 문의사항을 남겨놓으시면 순차적으로 답변해 드립니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 택배회수를 통해 수리가 진행됩니다. 상담원의 안내에 따라 제품을 꼼꼼하게 포장하여 택배 보내시면 됩니다.
제품문제 발생 시 맞교환으로 신속하게 처리된다고 하니 문의해 보시기 바랍니다.
3. 휘틀 수리비용
휘틀 로봇청소기 제품보증기간은 2년입니다.
보증기간 내 제품결함 시 구매 후 2년간 무상 AS 지원됩니다.
단, 배터리 및 어댑터의 보증기간은 구입일로부터 6개월이니 참고 바랍니다.
수리를 의뢰할 때 구매일자가 기재된 영수증을 제시하시면 충분한 서비스를 받으실 수 있으니 잘 보관하시기 바랍니다.
✔️ 무상서비스
- 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 고장 발생 시 보증기간 이내에 제품교환 또는 무상수리 진행됩니다.
- 소비자의 고의 과실로 인한 고장의 경우 수리가 가능하면 유상수리 진행되고, 수리가 불가능한 경우 유상수리에 해당하는 금액징수 후 제품 교환 진행됩니다.
✔️ 유상서비스
고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 숙지하시기 바랍니다.
- 소비자 과실로 인한 고장의 경우
- 소비자 취급 부주의 및 잘못된 수리로 고장 발생 시
- 천재지변에 의한 고장 발생 시
휘틀 로봇청소기 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화 또는 네이버 톡톡 문의로 AS 신청 후 택배회수로 수리받으시기 바랍니다.
