휴고스 AS 서비스센터, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
휴고스는 국내 중소기업으로 제습기, 선풍기, 이동식 에어컨 등 다양한 가정용, 산업용 제품을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인하셔서 수리신청 해보시기 바랍니다.
목차
1. 휴고스 AS 고객센터 연락처
2. 휴고스 수리방법
3. 휴고스 수리비용
1. 휴고스 AS 고객센터 연락처
휴고스 AS 고객센터 연락처는 031-351-3331입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 휴고스 수리방법
휴고스 AS 신청 전 묻고 답하기 게시판을 확인해 보세요.
나와 비슷한 상황에 대한 질문에 상세한 답변 확인이 가능합니다.
휴고스 AS 신청방법은 고객센터 전화, 네이버 톡톡문의 두 가지 방법이 있습니다.
✔️ 네이버톡톡
네이버 스마트스토어를 통해 구매하신 고객은 네이버 톡톡 상담 이용 가능합니다.
네이버 톡톡 상담가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 상담시간 중 보통 15분 내 답변해 드립니다.
상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 영업시간 중 순차적으로 답변 드립니다.
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AS가 정상적으로 접수되었다면 서비스센터에서 불량내용 확인 후 택배 입고 혹은 방문수리 판단하여 AS 서비스가 진행됩니다.
제습기의 경우 대용량 제품은 출장 AS가 일반적이며 수도권 기준 1주일 내외, 지방은 1~2주 소요될 수 있으니 참고 바랍니다.
3. 휴고스 수리비용
휴고스 제품 품질보증기간은 구입일로부터 1년입니다.
보증기간 내 정상적인 사용상태에서 발생되는 고장은 무상으로 수리 가능합니다.
단, 보증기간 내라도 제품을 임의로 분해, 개조한 경우, 소모품의 경우는 유상으로 처리됩니다.
보증기간 이후 모든 AS는 유상으로 처리되니 참고 바랍니다.
AS 비용은 제품 및 불량 증상에 따라 달라질 수 있으니 서비스센터에 문의하시면 안내 도와 드립니다.
✔️ 교환/반품 불가한 경우
- 박스 개봉 후 교환, 반품이 불가하여 AS만 가능합니다.
- 제품 수령일로부터 7일 초과 및 상품 가치가 훼손된 경우 교환 반품이 불가합니다.
- 구성품의 누락 및 불랑 시 별도 발송이 가능하며 이는 반품 사유가 되지 않습니다.
- 인체에 직접 닿는 제품 특성상 사용흔적, 오염 등의 사유가 있을 시 교환, 반품이 불가합니다.
- 소비자의 귀책으로 상품 가치가 훼손된 경우 교환 반품 불가합니다.
휴고스 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화 또는 네이버 톡톡으로 AS신청 후 출장 또는 택배 수리받으시기 바랍니다.
