힘펠 환풍기 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
힘펠은 환풍기, 환기시스템, 빌트인 제습기 등 환기 관련 제품을 판매합니다. 가정에 환풍기나 환기시스템 힘펠 제품을 사용 중 고장증상이 나타날 시 내용을 확인하고 AS 절차를 확인 바랍니다.
목차
1. 힘펠 환풍기 AS 고객센터 연락처
2. 힘펠 환풍기 수리방법
3. 힘펠 환풍기 수리비용
1. 힘펠 환풍기 AS 고객센터 연락처
힘펠 고객센터 연락처는 1899-0991입니다. 상담가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 5시까지이며, 토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
AS신청은 내선번호 1번을 누르면 상담원과 연결됩니다.
2. 힘펠 환풍기 수리방법
힘펠 환풍기 수리접수 전 자주 묻는 질문에서 해결 가능한 문제가 있는지 확인해보시기 바랍니다. 제품 고장이 아니더라도 AS 접수로 인해 출장 서비스 기사가 방문하는 경우 출장비가 부과됩니다.
자주 묻는 질문에는 욕실환기, 환기시스템, 서비스에 관한 질문에 대한 대답이 상세하게 안내되어 있습니다.
자주 묻는 질문을 봐도 해결이 어려운 문제는 AS를 접수해야 합니다.
힘펠 AS 접수방법은 고객센터 전화 또는 홈페이지 AS 신청 두 가지 방법이 있습니다.
개인정보 수집 및 이용에 동의 후 제품명, 구매처, 제품 설치일을 입력하고 고장 증상에 대한 내용을 자세하게 작성합니다.
고장 증상에 대한 이미지 파일이나 동영상 파일이 있다면 첨부파일로 등록하면 빠른 AS처리에 도움이 됩니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 방문기사와 시간조율 후 약속한 시간에 가정에 방문하여 수리가 진행됩니다.
3. 힘펠 환풍기 수리비용
힘펠 제품보증기간은 1년입니다. 제품의 보증기간은 소비자 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품보증서에 기준합니다.
1. 무상수리
- 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 품질, 성능, 기능상의 고장인 경우
- 유/무상 수리를 한 경우(수리일자 기준) 3개월 무상수리 보증 (동일증상/ 동일자재)
2. 유상수리
- 무상보증기간이 경과된 제품
- 이사나 가정 내 제품 이동으로 재설치 및 외부기기 연결 요청의 건
- 홈쇼핑, 인터넷 등 자가 구매 후 제품 설치/연결 요청의 건
- 소모성 부품 보증기간 경과 및 수명이 다한 경우
- 당사에서 지정하지 않은 부품이나 옵션으로 발생된 고장의 건
- 고객부주의로 인한 고장 발생시
- 제품 고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품점검
3. 서비스 요금
서비스요금은 자재비, 출장비, 수리비의 합으로 구성됩니다.
1) 자재비: 자재비는 제품 수리 중 자재를 교체할 경우 소요되는 부품 가격입니다. (부가세 10% 포함)
2) 출장비: 제품 수리와 상관없이 유상수리 대상에 대하여 출장 수리를 요구하는 경우 (출장비 22,000원)
3) 수리비: 제품을 수리하는 데 필요한 수리난이도에 따른 순수 기술료
수리비용은 서비스 기사와 일정을 조율할 때 카드결제 여부를 미리 이야기 했을 경우 카드결제도 가능합니다.
힘펠 욕실 환풍기, 주방 환풍기, 환기시스템 등 제품 고장으로 AS 알아보고 계시다면 고객센터 전화 또는 홈페이지 AS 접수를 통해 접수 후 담당 기사와 일정을 조율하여 방문수리 받으시기 바랍니다.
